菏泽市立医院改善医疗服务工作总结.doc

文档介绍：
菏泽市立医院改善医疗效劳工作总结
荷泽市立医院改善医疗效劳工作总结
改善医疗效劳是维护医疗卫惹事业公益性质的内在要
求，也是深化医药卫生体制改革的重要内容，同时也是医疗 卫生系统践行党的群众道路的详细表达。蒲泽市立医院广阔 医波的问题，年效劳患 者3万余人次。
五是推行限时效劳承诺，所有的检验检查项 目都规定报告出具最长时限，并在门诊大厅设置“检验报告查 询提示系统”和“检验单自助取单机”等设备，方便患者查询和 领取报告单，缩短就诊等候时间。六是与商泽医专签订老校 区置换协议，医院新增土地亩，新增建筑面积3万平方 米，医院新增床位600张，内科病房全部搬至西院区。医院
行政科室全部搬进几十年的旧楼里办公，腾出3千多平方米
新房，建成了全市一流的安康查体中心。七是增设麻醉后恢
新房，建成了全市一流的安康查体中心。
七是增设麻醉后恢

复室，缩短患者手术室停留时间；开展节假日和连台手术， 增加手术台次，缩短术前等候时间。八是医院先后投入1亿 、飞利浦全数字平板血管造
影系统及256排CT、美国GE经济型PET-CT及瓦里安直 线加速器等医疗设备500余台套。通过以上举措，通过以上 举措，20__年医院门诊量1024258人次、急诊量49356人 次、出院人次70523次、手术台次26279台次、介入手术 2280台次、CT检查量73912人次、MRI24999人次、B超 151903人次、DR68829人次、数字铝靶06人次、数字
胃肠22206人次，均较20__年同期有明显增长，有效缓解 了病人看病难、检查难、住院难的紧张场面。
五、以信息化为支撑提升医疗效劳体验
五、
以信息化为支撑
提升医疗效劳体验
一是完善医院信息系统。目前医院共部署信息系统21 个，包含子模块70余个，覆盖门诊病人就诊业务流程管理、 住院病人业务流程管理、临床电子病历管理、检查流程及影 像资料管理、检验流程管理、药品管理、耗材管理、财务管 理、经济核算等医院管理范围，根本实现了医院信息化的全 覆盖，在市级医院信息化的领域内从管理理念及信息技术方 面保持先进性。

二是发挥信息优势，提升患者就医感受。首 先通过门诊银医卡为门诊病人就诊提供自助式、一站式服 务，病人通过自助设备可以完成挂号、预存、缴费、查询及 检验报告单打印等业务，完全替代各业务窗口排队;其次通过 微信、官方网站等方式提供挪动的支付、查询效劳；最后， 我院提供自助设备预约、微信平台预约、官方网站预约、电 话预约及人工预约等搭建开放式预约平台，方便病人就诊。
三是做好信息整合，优化工作流程。临床医生通过使用电子 病历系统、临床影像系统、临床检验系统可实现住院病历的 全电子化；临床护士通过使用住院护士站、挪动护理终端可 实现医嘱闭环管理，保障护理质量；静脉用药系统、供给追 溯系统的使用能更加精准的辅助静配中心及供给室更好的 效劳于临床；架构在所有业务系统之上的院长辅助决策和成 本核算那么更好的效劳于管理层，便于更精准的数据分析^p 和决 策。
目前我院作为全省唯一两家试点医院〔省立医院和荷泽 市立医院〕与全省卫生云平台进展对接，在对接完成之后将 医院的医疗根底数据准确上传至省安康数据中心，在省卫计 委的统一部署下共同建立地市及省居民安康档案，更好的为 广阔民众效劳。

六、以人员为依托，深化开展优质护理效劳
〔一〕加强护理专业内涵建立,提升患者满意度
1 ?继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理，完善出 入院转科等效劳流程，根据患者个性化需求提供护理效劳开 通就诊、急救“绿色通道”。对年老体弱、行动不便的就诊患 者，提供挂号、陪检、轮椅平车护送等效劳，对危急重症患 者立即护送到相关科室；　2?加强护理专业内涵建立，积极参加各种活动，不断提
高护理人员专业才能和效劳程度，并在省、市护理技能大赛 中创佳绩。我院院前急救护士任静在山东省卫生计生系统护 理岗位女职工技能大赛中荣获一等奖，在荷泽市职工职业技 能大赛护理临床技能总决赛大赛中获得团体第一名、个人第 一名的优异成绩。
〔二〕标准临床护理效劳
1?落实患者平安目的。根据十大患者平安目的，不断
完善相关管理制度、工作流程、操作标准并认真落实，标准 科室管理，亲密医护合作与沟通，护理人员全面理解患者病 情及平安隐患，及时采取预防措施，预防护理不良事件。

2?加强落实病房责任制整体护理，标准护理行为。责任
护士进一步落实责任制整体护理，对患者施行个性化安康教 育。
〔三〕圆满完成“蒲泽市第五批优质护理效劳示范病房评 估验收”和“蒲泽市综合