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年度质量管理体系工作(gōngzuò)总结
年度质量管理体系工作(gōngzuò)总结
：2022质量(zhìliàng)管理体系工作总结
年,在公司领导(lǐnɡ dǎo)的重视与布署，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况；②过程业绩和产品质量符合性；③顾客满意度评价，包括顾客信息反应处理评价；④质量管理有效性、适宜性、充分性；⑤纠正、预防措施和持续改良系统；⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学****培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，：2022版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的局部质量目标进行修改〔包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率〕，并在体系文件中增加6项内容〔包括相关部门质量目标的增加〕，同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有工程的增加和修改工作将在年某月底前完成。
四、年文件修改情况
年，管理者代表根据某某年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的某改良项进行了改良，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《控制程序》，工作文件增加了《规程》、《某某的管理和使用规程》、《操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。
五、工作中存在的问题
虽然在年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资
料都得到有效的控制，各部门经过认真学****培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：
1、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改良,今年的外部顾客满意度调
查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为某某%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改良。2、从年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，局部员工对质量
管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。
六、下年度重点工作方案如下：
1．2．3．4．5．6．
管理者代表：某某某
二O一0年十二月二十八日
做好全体员工的质量管理体系文件培训工作；
联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系;做好：2022换证工作；做好年度内部审核工作;做好年度管理评审工作；
做好与质量体系工作有关的外部联络工作。
扩展阅读：
2022年度体系工作总结和2022年度工作方案
2022年度体系工作总结和2022年度工作方案
目录：
一、体系运行总体情况
二、公司质量、环境目标达成情况
三、2022年度体系推行工作主要完成的事项四、内部审核情况总结五、管理评审总结六、认证审核情况
七、目前存在的问题点八、体系推行的改良建议
九、需要相关部门协助的工作事项十、2022年度主要工作事项和方案
一、体系运行总体情况
1、2022年，在公司林总直接领导下，体系办根据公司实际与各部门工作的意见，对质量环境
体系文件进行了修改完善，经过各部门主管的领导及全体员工的共同努力，各项管理工作都能按照：2022、1:2022标准和公司指定的质量、环境体系文件的要求去控制，使公司各项工作文件化、程序化、标准化。在质量方面，生产质量始终处于受控状态，检验合格率98%以上；在环境方面，重要环境因素得到了较好的预防和控制，生产过程中的噪声和固体废物的处理、资源能源有效利用方面取得了进一步改善。总体上，IS0质量环境管理体系在我们公司运行是有效的、适宜的、符合的。
2、通过宣传公司质量环境方针、目标，强调产品质量满足顾客要求、生产环保产品与遵循法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻质量环境方针。1