管理沟通课程心得.doc

文档介绍：管理交流课程心得
管理交流心得范文一
11月26日参加了李百度培训师解说的管理与交流课程， 令我学****到了一些
新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零落、不系统，
但细想起来，
二、经过学****我有效学****了领导和管理知识，掌握了一些方法。
本次学****让我系统学****了很多领导和管理方面的知识，受到了一次全面、
系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育， 填补了很多在领导和管理知识方面
的不足和空白，不单使我的管理理论水平有了较大提高， 而且大大提高了我的管
理认识水平，看到了很多自己从前没有认识到的问题和不足， 特别是在学****和讨
论中，仔细进行反省和总结，进而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个
全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领导干部修养不够 ;缺乏交流的技
;不懂压力管理，进而为自己此后怎样提高自己领导能力和素质指了然努力的方向。其中感觉较深的主要有以下几个方面：一是让我认识了平均主义的本源，
知道了员工为什么对绩效查核难以从心里接受， 理解了为什么查核很难产生管理
者希望的效果，学会了对待五种不同的员工应当采取不同的激励举措和办法。 二
是认识了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现， 交流的
五项基来源则和解决矛盾的四个出发点。 三是认识了影响领导班子团结的七个主
要因素和一个成功领导者的七个方面的个人能力需要。 四是认识了在社会转型期
间怎样在七个方面重塑领导者的人格和心态。 五是学****了现代管理者潜能开发的
多脑法例、优先序次法例和授权原则。六是明确了管理工作中交流的重要性， 学<br****了如倾听、语言表达、交流心理等交流技巧的运用。 七是认识了情商的内容和
利用情商提高领导力的方法。八是学****了了压力管理的原理和解压的艺术。 九是
学****了当好领导正副职的原则和艺术，认识了与领导相处的方法。
三、经过学****我开拓了视野，更新了管理理念
经过对与管理有关知识的学****我从各个不同的角度认识了管理工作的方法
和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感觉较深的主要有以下几点：
一是在管理中的第五类员工 (能力强，态度差)还能够细化为态度有点差、比较差
和十分差三类，不同人员要不同对待。二是管理人员要着重目标， 不能有太多自
我意识，管理人员潜意识常有要员工“完美”情结，容易按照城市丛林法例，崇
拜强者，不吝惜弱者。三是薪酬和查核追求不了结果公正， 但一定要追求过程公
平。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。四是在管理中存在一些潜规则与规则
同时发生作用，制度要严格恪守，言传身教，最怕灵活和例外。五是老百姓有一
些如只管今天的事情、忘记已经获得的利处、要求领导者不断做好事、不患寡，
患不均等现实主义倾向。六是情商对领导影响力的作用切合二八原则。 七是要光
明思维、阳光心态。八是影响人行为的主假如界于世界观和行为之间的心智模式
(假想