文档介绍：小组解决问题的方法
TOPS：Team Oriented Problem Solving
江铃采购中心
2002-08
第一页，共三十九页。
一. 解决问题的方法
二. 8D工作方法的介绍
三. 8D过程中常见的问题
方法：防错、统计控制
第二十二页，共三十九页。
D6：实施永久纠正措施
关键要点:
重新审视小组成员
执行永久纠正措施，废除临时措施
利用故障的可测量性确认故障已经排除
控制方案、工艺文件修改
第二十三页，共三十九页。
D7：预防再发生
目的:
修改现有的管理系统、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。
第二十四页，共三十九页。
D7：预防再发生
关键要点:
选择预防措施
验证有效性
决策
组织、人员、设备、环境、材料、文件重新确定
第二十五页，共三十九页。
D8：小组祝贺
目的:
成认小组的集体努力，对小组工作进展总结并祝贺。
第二十六页，共三十九页。
D8：小组祝贺
关键要点:
有选择的保存重要文档
流览小组工作，将心得形成文件
了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题作出的奉献
必要的物质、精神奖励。
第二十七页，共三十九页。
第二十八页，共三十九页。
子系统
VRT小组
8D的方法
PPAP
第二十九页，共三十九页。
子系统确实定及其工作目标的制定
公司质量管理部门依据公司产品特点及资源状况拟定假设干个子系统及其负责人、支持人，并报公司主管领导批准。
公司质量管理部门依据公司年度质量目标制定各子系统年度质量目标报公司主管领导批准后下达至各子系统。
公司质量管理部门将内部及外部质量信息分解至各子系统。
第三十页，共三十九页。
产品质量改进筹划及工程确实立
子系统负责人应依据子系统总体目标、现状等相关信息，组织筹划本系统工作并制定年度方案，制定相应改进目标、资源及工作方案、实施方案及检查、评价方法。
子系统负责人应依据设计采购、制造及效劳过程中反响的质量信息进展分析，识别所存在的质量问题，确定改进工程〔指令性整改工程〕。
第三十一页，共三十九页。
产品质量改进工程确实认及实施
公司各子系统对本子系统需改进的工程进展确认，对指令性工程及重大改进工程应书面向质量管理部门提交质量改进工程申报表。
子系统负责改进工程的实施
第三十二页，共三十九页。
产品质量改进工程的评审
产品质量改进工程的进度评审
质量管理部门负责组织评审小组对子系统改进工作进展阶段评审及绩效评审
产品质量改进活动纳入公司内审
第三十三页，共三十九页。
三. 8D过程中常见的问题
第三十四页，共三十九页。
解决问题的理念—没有贯彻PDCA的思想，尤其在每个步骤进展过程中，八个步骤一头做到底。
小组的成员—
小组成员的资格，往往小组未配置真正熟悉产品、过程的人员，而是谁有空谁去。
小组成员在D5、D6阶段未重新审视。
没有配备足够的时间，许多人员把改进工作作为附属工作来完成。
小组长或成员因工作调动，不能履行职责，又未及时变更。
第三十五页，共三十九页。
问题说明—停留在故障表现上，没有用工程师的语言，造成许多问题只是治标不治本。
临时措施—没有采取临时措施，保证问题与顾客隔离。
根本原因—没有对所有可能原因进展测试以确定根本原因，而多是凭经验。
永久措施—选择措施前，没有进展本钱、效果等方面的评价，以利于决策。措施确定后无方案或预防措施保证。
必要的验证手段—在根本原因或永久措施的验证阶段，缺少必要的试验或验证手段。
第三十六页，共三十九页。
防止再发生—永久措施与防止再发生概念模糊，认为工艺、检验方法的完善就是防止再发生。
小组祝贺—鼓励机制不健全，谁也不愿意担任这个做好了无大奖，做坏了却要罚的小组长和组员，最后不得不由质量管理部的人员担任。
评审委员会成员应对小组进展技术或方法指导，但因其它原因往往不能每次参加评审会。
公司内的其它重要工作也影响了整改的进度
没有重新提交PPAP
第三十七页，共三十九页。
谢谢观看/欢送下载
BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
第三十八页，共三十九页。
内容总结
小组解决问题的方法。对故障定义及量化,确定受影响的顾客及团体。“什么东西出了什么问题〞。评估可能原因列表中的每一