文档介绍：保安队长周工作总结
全工作，加强对酒店员工的安全培
训，积极协调各单位工作，为酒店长久稳定的发展，做出自己应有贡献。?总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在此后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结?一、各项查核指标全面达成。?====年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下,我保安部顺利达成全年的
安全捍卫任务。在一年里未发生一同重要责任事故,
消防设备、设备的完好率全年达到了==.=＝％。为酒
店各部门进行消防安全培训达==多课时。真切起到了
保驾护航的作用。?二、成立健全绩效查核制度,实
行激励体制,发挥员工最大的工作积极性和创建性。实
行绩效查核是我们酒店从严治企、加强管理的需要，
是落实目标责任制的强有力依据。我部门联合自己的
特点，将员工的薪资、奖金与员工个人的工作表现等
直接挂钩,经过不断完善的激励体制最大限度的发挥
员工的工作积极性和创建性。涌现了很多动人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工xxｘ、xxｘ、ｘxx三名员工主动提出住在夜总会,虽然设备简陋,备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己歇息时间，一边参加正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了丰功伟绩。
今年夏天金华市碰到了连续的高温天气，一度达到==．=度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一
线,严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧固守在第一线。在=月中旬,
又遇“云娜”等一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了==个小时,直到台风过去此后，才回家歇息,体现了我部员工以酒店为家的高尚思想。
员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急,想员工之所想。
三、加强管理,不断进行学****和培训，力求优质服
务。?现在旅游服务行业人才竞争尤为强烈，只有
充满优异的人员，才能使酒店的经营欣欣向荣。部门
在留住优异人员的同时,加强了对全体员工的培训力
度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平
均每个月利用业余时间的培训达到＝=个课时。在每次
早班下班后,没有一个人走开,而是主动留下来参加培
训。经过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒
店意识、礼仪礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车
门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的
缺点,统一了标准。为客服务的思想显然获得加强,如
能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求经常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解，常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心认真地做好工
作,关于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人获得一次快乐地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,局展开多项文体娱乐活动,
如在广场举行的艺术节电力专场演出,消防安全运动
会,员工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行,我部门人员悉心尽责,放弃歇息时间===多小时，对各项活动进行安全捍卫,圆满达成了局机关所交给的任务。此外,
部门多次遏止电力系统内部职大规模*。获得了局领导
的好评，我部门还主动为各部门及外包单位进行消防
安全培训，听取各部门的培训建议,改良不足，提高培
训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设备、设备的保养。?安全工作是公司的生存之本,在局安监处及八达公司安监部的指导下,我部门坚持“安
全第一，预防为主”的目标,认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行除去隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，清除电线短路=次,发现不安全因素=＝次左右，对发现的安全隐患，实时进行办理，不能办理的,如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。
在