文档介绍：入职第二个月工作总结(入职三个月工作总结报告)
2022年以来，突如其来的疫情肆虐全球，全人类进入了一个艰难的时刻。幸运的是，在上半年国外疫情正步入严峻之势，我结束了三年的留学生活，回到了祖国的怀抱。今年9月，我参加了山东省烟草专品牌培育，做到品牌卷烟的宣传、上架和铺货工作；四是做好云POS的管理工作，向有能力和潜力的客户推广云POS系统，定期督导云POS客户完善后台数据，确保扫码质量；五是加强诚信互助小组建设，定期开会，及时向客户传达最新经营政策。同时让优秀零售客户发挥引领作用，互帮互助形成良好的经营氛围。
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（三）在专卖监督管理科和稽查中队学****总结。
经过在专卖监督管理科学****我了解到其主要职责如下：一，科室内勤：（1）主要负责宣传贯彻国家《烟草专卖法》和《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及相关法律、法规。维护国家烟草专卖制度，保护国家和消费者的合法权益；（2）负责对专卖人员实施工作绩效考核；（3）积极争取协调辖区政府和相关执法部门的支持，建立健全行政执法和刑事司法衔接机制、协作联动机制，做好辖区烟草专卖管理工作。三，驻站中队：认真进行辖区烟草市场的日常监督、管理，检查督促卷烟零售户依法经营。四，勤务中队和***中心：负责辖区烟草专卖零售许可证审核办理和管理工作；建立健全本辖区卷烟零售商户档案，划区分类，实行户籍化管理。五，特勤中队：指导专卖人员开展打假、打私和烟草市场管理工作，依法查处辖区内违反烟草专卖法律、法规的案件，维护正常的烟草市场秩序；受理群众举报投诉，打击不法行为，保护合法经营。
通过跟随驻站中队和勤务中队的学****我对稽查员岗位工作人员始终秉持高度赞赏和尊敬。他们以身作则，维护着整个烟草市场的秩序。中国的烟草市场庞大，各种违法行为层出不穷，包括生产和销售假烟、代售卷烟、非法运输卷烟、不在当地烟草进货、擅自收购烟叶等等，所以由于一线的情况错综复杂，所以需要稽查人员时刻保持头脑清醒，保持耐心和斗志。梁山县局的稽查人员工作勤勤恳恳，任劳任怨，始终以战士的标准要求自己，保持良好的战斗力和协作能力，服从命令听从指挥，高效率高质量的完成领导交办的任务。同时，在作风上保持廉洁、文明、规范执法，以身作则的维护好了稽查员的良好形象。
（四）?在物流中心学****总结。
相对于稽查员岗位，配送中心的业务流程相对简单，但却是最枯燥、最辛苦的岗位。卷烟由市局配送分公司统一按客户装包打码，再由配送车辆配送至不同的县区中转站。县局配送车辆每日下午到仓储站装箱后，次日进行配送。县局一共五个配送车辆，每个配送车辆负责一个区域，五天为一个周期。通过跟随配送车辆学****我有三点感悟：第一，相比过往，配送流程已经变得相对简易和便捷。以客户为单位机械化封条打码并排序，节省了大量人工分拣的工序。与此同时，利用“送货员移动app”进行拍照和到货确认，节省了签字和盖章的人力成本。这得益于大数据技术的发展和移动互联网科技的进步，使卷烟配送变得更加智能、高效。第二，配送司机和配送员的高度配合。县局配送司机到达客户取货点后，配送员送货同时，司机对车厢重新整理，以此来配送员取货更方便，从而提高配送效率，节省时间。第三，配送员对客户服务认真负责。在配送时，若客户不在店里，配送员会耐心等待客户到来。实在不方便取货者，将货物放置在就近熟人或邻居家里，并告知取货。梁山县局奔着细心、到位的工作态度，日复一日、精益求精，将配送服务做得非常周到、出彩。
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（五）正式担任客户经理后，怎样更好的胜任岗位？
第一，作为一线客户经理，我会保持积极乐观的心态，铺下身子、扎根基层，做好客户服务。一线人员常年在户外奔波，面对基层相对艰苦的条件，需要有坚强的意志和坚定的信念。我会要求自己深入到基层群众中去，了解客户的切身需求，帮助客户实现利益最大化。同时，要深入研究当前市场状况，根据客户等级、卷烟需求量、经营规模等指标进行市场细分，针对不同客户来制定不同的服务策略，争取实现服务效率最高、服务指标最好、服务质量最优。
第二，想要让零售户更好的配合客户经理的工作，要学会加强客户思想建设、提升客户的认识。在跟随客户经理走访中不难发现，有些客户在经营理念上缺乏正确的认知，