文档介绍：一、团队 1、团队的概念 2、团队规范 3、团队凝聚力 4、高效团队的特征二、团队建设 1、团队建设的原则 2、团队建设的阶段 3、团队建设的方法 4、团队领导原则三、团队建设的陷阱及克服建议四、团队解决问题课程大纲乐意地为既定的目标相互协作,提供自己的知识和技能的一群人。团队概念个人需要群体需要工作需要保持队员兴趣的挑战性工作为达到完成任务这一共同目的的团队工作个人需要从团队中得到满足团队与群体的区别工作群体工作团队•信息共享•中性(有时消极) •个体化•随机的或不同的•集体绩效•积极•个体的或共同的•相互补充的目标协同配合责任技能团队与群体的区别团队与群体的区别团队行动曲线工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队: 一群人被别人或自己称为团队,也具有团队潜力, 但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队: 是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队; 由很少的一些人组成的,他们为同一目的工作, 有共同的目标,团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责,也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队: 是把团队的潜力发挥到极致的团队团队规范团队规范