无着邮件自查报告（共3篇）.docx

文档介绍：
无着邮件自查报告（共3篇）
第1篇：无着邮件心得体会
2022无着邮件心得体会范文
无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当予以退回。除在相关接收登记簿内作相应的登记客户使用编织袋、行李箱或深色包装袋寄递包裹的，要使用胶带加固粘贴详情单(胶带不覆盖条码)，避免详情单在运输途中脱落后产生无着邮件。
三是加强大宗邮件名址信息预处理及核对工作，及时做好商函名址信息更新和对大客户的批量邮件名址的清洗服务，减少名址错误率。
四是对无法投递需退回的邮件，如收件人有电话的，在退回前要与收件人进行联系，确实无法找到收件人的，应在改退批条上正确批注退回原因并做退回处理;对无法投退给寄件人的邮件，如寄件人有电话的，应及时与寄件人进行联系，无法联系到的，在保管期满后，经本单位指定的处理机构进行审核登记后，统一上缴集团公司省(区、市)分公司无着邮件管理部门。










五是网点检查人员要强化质量检查，把好收寄规格质量关，将每天检查发现的名址不详、重量尺寸封装规格和信息录入等不符合规定的详细情况记录到班组、支局长管理日志，加强对营业人员的考核。 。
要落实进口环节质量管控要求，做到一袋一清;落实平衡合拢制度，做到一班一清，对包单脱落的邮件要及时补贴条码，减少裸包邮件产生。要严把分拣封发质量关，分拣班长对每班检查发现的未及时补贴条码和未及时妥善处理破损邮件等差错要做好详细登记，并纳入对分拣人员工作质量考核。 。 卸车环节要做到一车一清。对发现包单粘贴不牢固的邮件，要及时进行加固，避免因包单脱落产生无着邮件。要加大检查力度，对不严格执行交接验收制度、不按规定处理裸包等问题的，要严格考核。 。
一是严把无法投递邮件审核确认关。投递质量主管人员(投递部管理人员、农村支局长、质检员，下同)是无法投递邮件的退回复核责任人，对存疑邮件组织替班试投等多种方式核实，对有电话号码的要电话复核，对确实无法投递的批退邮件要逐件复核确认签章，防止误退。
二是规范投递退回邮件。退回邮件到达投退局后，各类邮件一律退回寄件人或寄件单位，客户标注声明或另有约定的除外(投递网点需留存约定协议);无法退给寄件人或需要收取费用的邮件，投退给收寄单位。
三是严格审核确认无着邮件。对无法投退给寄件人，寄件人声明抛弃、拒付应付的费用或在投退局保管期满寄件人仍未来领取的邮件，要由投递员、投递质量主管人员认真审核确认并签章后，作无着邮件处理。有电话号码的要电话核实确认是否无法投退。投递部门对详情单脱落的进口邮件，经缮验、核查等处理后确实无法投递的，作无着邮件处理。










四是妥善处理无着邮件。对本单位确认的无着邮件，要由指定人员逐件批注原因，加盖日戳、名章，平常邮件登记总件数，给据邮件逐件清登，并登记注明邮件种类后，按照给据邮件退转封发关系，随时寄往市县分公司。发现不宜长期保存或发生泄漏造成污染的无法投递又无法退回的邮件，要向服务质量监督 * 门及安全保卫部门报告，由其向省(区、市)分公司登记备案后可视实际情况处理。
五是加强关键节点检查。以现场检查为主，防止出现未经审核的退回、无着邮件，误批退回或无着的邮件，未按规定处理的退回或无着邮件等情况，纳入对投递人员工作质量考核。
强化法律意识 提高依法治企水平
无着邮件的管理工作涉及千家万户，与维护客户权益和邮政信誉及提升客户体验息息相关。邮政企业必须把无着邮件管理提到重要议事日程上来，加大对无着邮件管理的考核力度。
各省(区、市)分公司要立即组织开展《无法投递又无法退回邮件管理办法》等法律知识重点宣贯，确保从业员工学法、知法、懂法和遵纪守法、依法办事。各级管理者要率先垂范，认真践行“发现不了问题是失职行为，发现了不解决是渎职”的工作准则，进一步规范企业经营管理行为，不断提高依法治企水平。