文档介绍：电子商务概论
主讲人 刘万友：
：“今天你不电子商务，明天将无商可务！”
别人比你聪明并不可怕，可怕的是比你聪明的人，还比你更努力！
考核形式
期末成绩：70%
出勤率：15%
平时表现：15%
第一章24券今年二季度在每日团购之外，增设了商城频道；而聚美优品在限时特卖的基础上，正式向B2C模式进行过渡。
“电商产业链里，有做供应商的，有做软件系统的，有做物流的，有做营销和分销的，有做用户分析的，每个公司找准自己的定位和优势十分必要”。
用户的黏性
用户的注意力是创造一切价值的起点 。
如果在规模或用户体验方面做不到差异化，这样的公司最终也会被收购或倒闭。
毕竟，用户的很多个域名”，企业要做的就是先入为主，尽可能地增强用户的黏性。
小结：
现在的互联网公司已经不像10年前，有一个故事就能圈到钱，然后做一定的收入后上市。
如今的互联网公司大多是将互联网作为一个渠道的企业，在本质上和传统企业相比没有太大特殊性。
因此它们还是得照着基本的商业逻辑来走，首先要有差异化的竞争优势，要有一个可持续性的发展战略，然后才去扩张它的团队和业务。所以回到根本，管理者要问的是，公司的战略有没有优势？商业模式是不是可持续？在执行上是不是到位了？
第一节 电子商务的涵义
商务及商务活动
信息技术
信息技术对电子商务的影响
电子商务的定义
电子商务与传统商务活动的比较
广义的商务概念，是指一切与买卖商品和服务相关的商业事务。狭义的商务概念即指商业或贸易。
商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
随着技术的不断进步，尤其是在网络环境下，商务及商务活动出现了新的特征。商品范畴和商务活动有了扩展。
商品范畴的扩展体现为：泛商品概念的引入和商品多样性的特征表现；
商务活动的扩展带来商务活动领域的扩展，形成多方网络化联系。
商务及商务活动
1、信息技术基础设施
图1-1 信息技术基础设施的组成
信息技术
2．企业信息系统
图1-2 企业信息系统的演变
3、商务智能技术
图1-3 信息系统与商务智能
企业信息系统（包含客户管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理和企业资源计划等）与商务智能（包含智能代理、推荐技术、数据分析和其他知识管理等）相互结合，极大促进了网络经济。
图1-4 信息技术对商务模式的影响
关键的问题是如何借助信息技术的潜能，分析企业最擅长的活动，以便在价值链中占据有利的位置，从根本上重新调整价值创造过程，实现企业、合作伙伴和顾客的多赢局面。
信息技术对电子商务的影响
电子商务定义：狭义的和广义的电子商务。
狭义的电子商务，通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
广义的电子商务，通常人们用e-business表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。
电子商务的定义
图1-5 IBM公司的电子商务理念 E-business = Web + IT + Business
电子商务与传统商务活动的比较
传统商务及其劣势
①确定自身需求；
②选择满足需求的产品；
③选择供应商；
④进行商务谈判；
⑤成交签约并支付货款；
⑥要求售后服务。
传统商务买方业务
①进行市场调研，分析需求；
②设计制造满足需求的产品；
③进行促销活动；
④进行商务谈判；
⑤成交签约；
⑥接收货款并交付产品；
⑦提供售后服务。
传统商务卖方业务
传统商务活动的缺点（相对电子商务活动来讲）
传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。
电子商务的优势在哪里？
价格优势？
速度优势？
首先，电子商务企业能在很短的时间内覆盖很广的区域。以速度取胜，在传统企业中很难达到。（空间维度）
其次，电子商务企业对于市场信息的反馈和调整是非常迅速的，如，电子商务企业可以隔天就把货架全部更新，但线下企业很难实现。 （时间维度）
会取代传统的商务活动么？
图1-6 电子商务中信息流、物流、资金流的关系
在电子商务中，信息流、资金流和物流一方面相互独立、时空分离，另一方面保持着高度对称、融合与互动。
第二节 电子商务的组成要素
物品移动
资金流动
决策与监控
信息传递
三种流动： 资金流、物流、信息流
数据库数据、电子货币
物品档案、物品状态、物品位置
网络/视频会议、电子邮件、工作流系统
第三节 电子商务的特性
改变企业之间的竞争方式
改变企业的运