文档介绍：电商系统介绍
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2020
1
电商模式
2
3
技术架构
目 录
CONTENTS
业务架构
01
电商模式
电商发展
1、1999年第一家B2C，8848上线。
2、199亚马逊
第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。
否
O2O
1999年
8848
美团、饿了吗
线上对线下
是
c2b
1998年
Priceline
乐在网、脸蛋网
消费者对企业
否
S2b2C
全球蛙
大供应商对渠道商对客户
否
微商模式
复合型
直营
社群
实体
层级
分级、分层
代理拓展代理
直营
品牌方深度参与
分销模式
平台
平台链接微商、供应商
实体
实体转微商
围绕服务、零售门店
社群
标签垂直化
百货模式
复合型
结合上面某两种以上
百货模式
层级
平台
直播营销模式
企业日常
直播
互动
发布会
品牌+直播+明星
品牌方通过明星主播销售商品。
充分利用明星效应。
品牌+发布会+直播
品牌方通过直播发布会现场的模式。
品牌+直播+企业日常
直播商品的制作过程，吸引C端用户
品牌+直播+深度互动
直播的同时，让C端用户参与其中，深深吸引C端用户。
尤其关注互动性
品牌
明星
02
业务架构
电商基本雏形
京东商城-业务架构
京东商城-业务架构
B2C系统功能
前端购物系统
后台管理系统
登陆、注册
商品信息
购物车
结算
订单管理
收货地址管理
商品中心
订单中心
支付中心
促销中心
基础组件
授权登录
微服务
基础UI
数据存储
数据交互
收藏管理
优惠卷管理
物流中心
会员中心
采购中心
库存中心
客服与售后
用户中心
报表分析
仓储中心
状态机
商品中心
属性管理
品牌管理
商品管理
类目管理
类目管理
支持前台类目
支持后台类目
品牌管理
支持品牌编码、品牌名称
支持品牌logo、品牌介绍
支持关联类目
支持品牌状态
商品管理
商品基础信息
商品包装信息
商品状态管理
商品上架、下架
商品调价管理
属性管理
属性编码、名称、属性值
订单中心
订单开票
订单提醒
订单管理
订单状态
订单管理
支持订单创建
支持订单合并、拆分
支持订单查询
支持订单确认
支持退单
支持抢单
订单状态
订单履约
状态调整
订单提醒
支持订单推送，微信小程序、APP消息、站内信等多种形式。
订单开票
支持电子票据功能
库存中心
库存管理
库存基础信息管理
库存管理
入库时记录库存
出库时修改库存
出入库类型：采购、顾客退货、盘盈处理、渠道、领界、盘亏处理、报损等
库存基础信息
交易库存
实际库存
促销中心
促销手段
系统功能
丰富的促销活动
支付中心
账号系统
清结算系统
对账系统
收单系统
收单系统
负责与订单对接，支持调用第三方支付平台
支持微信、支付宝、银联多种支付方式。
清结算系统
支持清分功能
支持结算功能。
账号系统
支持账号充、提、冻、转四大功能
对账系统
账证:业务层-账务层，即业务订单与支付中心账务进行对账；
账账:账务层-会计层
账实:支付中心与三方及银行进行对账；
账表:会计报表-会计科目
支付安全
支持支付安全。
支付安全
会员中心
积分体系管理
会员成长体系管理
会员基础信息管理
会员基础信息管理
基本信息
优惠券信息
订单信息
售后信息
会员等级
会员积分
会员成长体系管理
会员等级规则设置
会员等级处理
积分体系管理
积分规则设置。
积分处理
物流中心
物流公司管理
各个物流系统对接
物流查询
各个物流系统对接
物流中心，需要与各个物流公司打通，能够获取到物流信息。
物流查询
支持查询订单的物流信息。
物流公司管理
物流公司增、删、改、查并可以根据订单号特点查询不同厂家的物流信息。
采购中心
支持供应商基本信息的管理
支持供应商与采购商品的关系管理
支持采购单；
支持收货单；
支持采购请款单；
支持采购退货；
采购模块
仓储中心
支持货物入库
支持货物出库
支持库位管理
支持盘点
支持分拣；
支持配、发货；
支持上架、调拨。
采购模块
客服与售后中心
售后系统
客服系统
客服系统
操作台
信息查询（客服人员快速定位用户或订单）
工单管理（工单具有追踪、时效、提醒、记录）
售后系统
补寄处理
错发处理
订单异常。
无货订单。
用户中心
用户管理
系统管理用户的增加、修改、删除功能。
角色管理
角色增、删、查功能。
权限管理
权限的赋权、权