文档介绍：中国联通广东分公司
三期客户服务及计费管理系统
集中计费软件
概要设计书
二零零零年五月
目录
第一章系统的总体布局 1
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第二章软件系统总体结构设计 5
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系统处理流程图 17
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统计报表 28
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第一章系统的总体布局
本系统是应广东联通分公司为规范企业管理、提高工作效率,适应当前竞争日益激烈的IT行业,从而在管理上作出了科学调整所设计的计费系统,系统采用省、地市计费中心分次批价,省级统一结算的体系结构,使权力的适当集中与分散相结合,理想与现实相结合。经过与华昀公司开发小组的多次讨论、协商,决定在广东省实施集中计费系统,使现有系统得到升级。
省级计费中心根据统一制定的计费规则、费率、国家标准优惠政策、话单属性对采集话单进行一次批价,并可制定灵活的优惠政策。同时以批价后话单作为结算依据,进行省级统一结算,各地市计费中心可对一次批价后的话单作二次批价,二次批价不能违背一次批价基本原则,可以根据用户的个体资料(特殊号码、客户群、入网套餐、话费套餐)作出相应计价调整。同时由省计费中心生成防欺诈报告,供地市计费中心作为防欺诈参考
本系统在操作系统选择上使用开放式操作平台,拟选用面向对象并具程序自动生成功能的PB ,pro C作为开发工具,(pro C
用于书写计费结算核心程序)采用Client/Server架构。
,操作系统采用digital Unix
省级
计费系统(双机热备份)
信用控制系统(智能化原型)
结算系统
地市级
分公司计费中心
分公司计费中心
分公司计费中心
……
营业厅
营业厅
代销商
营业厅
营业厅
代销商
代销商
系统可采用分级授权,角色、子角色授权,不仅授权灵活,而且高效;
个性化应用界面,用户可定义自己的个性化应用界面(授权模块的任意重新组合);
编码参数集中设计,分散管理,并可授权他人管理;
集中与分散相结合:采用省级集中结算,计费则集中分散相结合,与理想上的集中计费略有差别。这种设计方式,主要是充分考虑了用户的系统现状:目前广东省内有多套营业、帐务系统的并存;用户资料实时上传比较困难;如果一次完全集中计费,则风险较大。目前的集中与分散相结合方式,有利于广东联通在风险最小的前提下,逐步过渡到未来的全集中方式;
能方便实现省级不完全集中计费模式向省级完全集中计费模式的切换;
对现有结算方式进行了归纳总结,对网间结算提出了待检验的改进方案;
随着电信市场竞争的加强,电信企业必将面临更严峻的挑战,特别在国外电信企业进入国内以后,规范管理、提高效率、加强服务将提上一个新的日程。
第二章软件系统总体结构设计
实施全省集中计费,置换地市级结算分系统,增强省级结算分系统的功能,增强省级信用分系统的防欺诈功能,同时根据各级分系统的功能变化,增加/删除相应的查询、统计功能;
根据业务逻辑和数据规则,划分分系统和相应功能模块,明确集中计费系统与集中采集系统及各地营帐系统的系统接口。
业务来源于《需求分析说明书》
业务的提取是对用户现有事务操作流程的归纳及管理体制的提炼与升华,功能项是有关事务操作实施的集中表示和体现,因而业务操作实施之间不能有功能上的重叠,被提取的业务必须能且仅能在系统中完全实现。
根据我们对用户确认的业务需求分析,从目前所提供的业务流程中抽象、归纳,广东联通分公司GSM三期集中计费系统拟实现如下功能:
1计费管理
话单采集
话单预处理
一次批价
话单分发
费率调整
计费规则,优惠规则制定
2结算管理
网间结算规则
网内结算规则
网间结算
网内结算
3信用度管理
高额话单
高额话单处理
话务