文档介绍：调查问卷方法
调查问卷方法
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调查问卷方法
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第一节问卷调查法的概念和种类
一、什么是问卷调查法
问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设问卷方法
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问题的结构，即问题的排列组合方式。它是问卷设计的一个重要问题。为了便于被调查者回
答问题，同时也便于调查者资料的整理和分析，设计的问题一般可采取以下几种方式排列：
1）按问题的性质或类别排列，而不要把性质或类别的问题混杂在一起。
2）按问题的复杂程度或困难程度排列。一般地说，应该先易后难，由浅入深；先客观事实方面的问题，后主观状况方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强威胁性大的问题，更应安排在问卷的后面。
3）按问题的时间顺序排列。一般地说，应该调查事物的过去、将来、现在的历史顺序来排
列问题。无论是由远到近还是由近及远，问题的排列在时间顺序上都应该有连续性、渐进性，而
不应该来回跳跃，打乱被调查者回答问题的思路。
问题的排列要有逻辑性。在特殊情况下，也不排除对某些问题做非逻辑安排。检验性问题也
应分别设计在问卷的不同部位，否则就难以起到检验作用。
（三）设计问题的原则
要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循以下原则：
1）客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。
2）必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大增加工作量和调查
成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问
题。
（ 3）可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回答的问题。凡被调查者不可能资源真
实回答的问题，都不应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿做出真实回答，或
者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出。
三、问题的表述
问卷调查一般是自填式的书面调查，被调查者只能根据书面问卷来理解问题和回答问题，因
此，问题的表述就成为问卷设计的重点和难点。
（一）表述问题的原则
具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。
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（1）单一性原则，即问题的内容单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。
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2）通俗性原则，即表示问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。
3）准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含糊不清或容易产生歧异的语言或概念。
（4）简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确， 不要冗长和罗嗦。
5）客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。另外，在问题的表述中要避免出现那些有权威的、享有盛誉的人或机构的名称，更不要直接引用他们的原话。
6）非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。由于人们一般都****惯与用肯定句形式提出问题和回答问题，因此用否定句形式表述问题往往会造成一些误解。
（二）特殊问题的表述方式
对于某些敏感性强、 威胁性大的特殊问题， 在表达方式上应该做些减轻敏感程度的特殊处理，
以便被调查者易于面对这些问题，并敢于坦率做出真实回答。对特殊问题的处理，有以下几种方
法：
1）释疑法，即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。
2）假定性，即用一个假言判断作为问题的前提，然后在询问被调查者的看法。
3）转移法， 即把活动问题的人转移到别人身上， 然后再请被调查者对别人的回答做出评价。
（4）模糊法， 即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案， 以便被调查者做出真实的回答。
四、回答的类型和方式
回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型活动和混合型回答