酒店经理岗位职责说明书.docx

文档介绍：
酒店经理岗位职责说明书
第1篇：酒店采购部经理岗位职责说明书
酒店采购部产品采购经理职位描述
职位识别信息
酒店采购部 所属部门 酒店采购部经理 职位名称 均间夜利润额 −
润利均平 •
实现年度区域总间夜量 − 率
确保投诉解决及回复率 −
夜间均平 •
计划实施：
利润额全部 •
根据市场需求拟定并审核负责 −
及 •和性时
参与区域酒店产品的采购计划；
馈反复回 部分 •
协助制订酒店产品的推广计划；
率
参与监控酒店产品的销售策略；










各区域酒店采购人员配备及人
力、办公成本预算；监督具体计
店酒约签 •
划的执行情况。
质量、推荐
绩效管理：
酒店优势、全部 •
酒店预签约酒店的质与量标准； −
房间配额、
留房配额；酒店房间使用率；酒
、率房满
平均率控制；NOSHOW店满房率、 NOSHOW 内外部客户的问题间夜的利润；
率控制
或投诉处理结果满意度及实效
户客外内 •
性；与酒店保持良好的合作关
战术
的满意度
房量）（价格、酒店产品信息系；
层面
上级评价 •










的维护与更新；根据业务性质，
实行数据化管理制度。
组织团队：
全部 •
建立并不断完善部门的工作流 −
制定有效的业绩考核制程体系；
就组织结构和职位设置提出度；
内、外客户 •
合理利用人有价值的优化建议；
的满意度
保持良好的上下级沟通力资源；
上级评价 •
渠道；了解下属思想动态，积极
协助共同实现部门的工作目标。
部门协作：
配合运营部门对酒店产品的销 −
及时协助处理运营过程中遇售；
与到的日常问题及客户投诉等；
共同建立并技术支持部门合作，
帮助结完善业务工作流程体系；
意满户客
•










算部门与酒店建立良好的沟通
度
渠道；部门内各工作职能的紧密
工员门部
•
配合。
的满意度
上级评价
•
3
下级反馈
•
第2篇：酒店公区域经理岗位职责说明书
公共区域经理岗位职责二、直接上级：客务部经理一、岗位名称：公共区域经理
三、直接下级：公共区域领班四、岗位职责：
1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。
2、制定每月工作计划、培训计划，提交客务部经理，批准后组织实
施，做好每月、年的工作总结。
3、主持岗点每日晨会；参加客务部经理召集的每周例会和其他会议。







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