文档介绍:收银员个人总结
收银员个人总结1
20xx年,我部门仔细实行上级领导的指示精神和详细要求,接着发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成果。
作为刚踏入社自己的责任,在领导合理支配下,努力完成所交代的任务,仔细学习业务学问。收银工作是一个超市的窗口,仪容仪表肯定要注意,收银员职责要求和工作纪律牢记在心,虚心接受领导对自己的指责和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。
二、注意细微环节,服务第一
我们的工作是干脆面对顾客,收银是整个工作中最终一个环节,作为收银员我们时刻牢记,要百分百的专心服务,要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细微环节入手。如有时散装商品品名或价格称错了,我们总是委婉地告知顾客,叫他重新去称一下;有时我们发觉膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋,我们也会马上告知顾客,让他去换一下商品;有时顾客反映商品价格不对,我们也会在与工作人员沟通。就是这样,多为顾客考虑一点,自己的服务将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证明了自己的实力,也为收银工作增加了光彩,努力努力,顾客是上帝。
三、敬重自己的工作,敬重每一个人
作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必需具备一颗主动、热忱的心态去服务每一位顾客,在工作中间或会遇到不开心的事,但是我们都必需克服。不能在工作中有负面心情,面对顾客时脸上始终要保持微笑,供应无微不至的服务。
四、再接再厉,永创佳绩
没有好的个人,只有好的团队。xx年下半年已经到来了,我坚信在我们主管的带领下我们团结一心,将会有更大的收获!
收银员个人总结3
过去的一年,我收获了许多,同时也失去了许多。得与失是必定的,但我想总结阅历弥补那些失去的东西。只有这样我才能进步!08离我们越来越远,已经成为历史,我们不用多想过去。一年的安排在春天,现在已经进入春天,估计是大家憧憬的季节。随着新年的到来,让我们以新的心情、新的面貌、新的看法去迎接新的一天。
作为一个收银员,我觉得工作还是要当心的,对于前台来说远远不够。我知道前台是超市的亮点,经理可以给我,说明你信任我能做好!
对于这份工作,我可以仔细踏实的做好自己的工作。虽然我只是扮演一个一般的角色,但这个角色不仅仅是收钱这么简洁,还有许多困难的手续。在工作中,我学到了许多阅历,获得了许多学问。
但是作为一个收银员,你必需有一个主动、热忱、主动、周到的看法去服务每一个顾客。工作中间或会遇到许多不开心的事情,但肯定要克服,不能有负面心情,因为这样不仅会影响心情,也会影响对客户的看法。
每天都会遇到不同脾气的不同客人。我们应当为不同的客户供应不同的服务,因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。面对客户,我们应当始终面带微笑,供应礼貌的服务,让客户感到友好。即使我们在服务工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧微笑着和他们打招呼,那么无理取闹的客人就没有理由发脾气。所谓“相逢一笑,百事必消”,让顾客快乐舒适。
虽然这只是一个简洁的收银员,对别人来说是那么的微乎其微,但却教会了人们许多道理,提高了我们自身的素养。不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技能。“只有学习才能磨砺一个人的性格,提高道德修养,提高服务技能。哪怕是一个一般的收银员,只要我们不断前进,就能走完我们想要的那一天!
信任我,我能做的更好,感谢领导的赏识,我酷爱这份工作,我想做的最好!
收银员个人总结4
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这一年的时间里,我有高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
通过近一年的工作和学习,超市的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里,自己始终保持着工作的热忱,心态也是一平和为主。我深深的知道,作为一名超市的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。
虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还待提高,到自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工