保健品电话销售策划方案.pdf

文档介绍：保健品电话销售策划方案
文案 受控状态
××保健品电话销售方案
保健品电话销售策划方案
文案 受控状态
××保健品电话销售方案
名称 编 号
执行部门 监督部门 考证部门
一、背景分析
据相关统计机构数据，全球有近 70%的成年人处于亚健康状态，欧美国家的消费者平均用于保健品方
面的花费占其总支出的 2%以上，而中国只占 %。这就为本公司推出的具有改善机体亚健康功能的××
保健品提供了巨大的市场运作空间。
二、目标客户分析
据有关调查显示，保健品的消费人群为中老年人，但保健品的购买人群却是中青年。这类人群的特点
如下。
1．购买保健品的目的多用于送礼而非自己消费。
2．平时工作较忙，无暇到保健品专卖店。
3．比较重视品牌、效果、口碑，而对价格并不敏感。
通过以上对客户的分析，我们需要对已经掌握的数据库客户资料进行挑选，筛选出购买概率较高的目
标客户。
三、销售实施
1．宣传资料投递
（1）主要工作内容
行政部配合销售内勤制作保健品宣传资料（包括订购回执单），并负责按照销售部门划定的目标客户进
行投递，使客户对我公司的产品有一定的了解，为下一步电话销售推广打下基础。在这一阶段如果客户对
我公司的保健品感兴趣，也可以直接以电话或邮寄的方式订购。
（2）注意事项
宣传资料尽量利用较小的篇幅，反映较多的内容，以利于节约成本。
2．电话推广
（1）电话推广的时间控制
在宣传资料寄出的 7～14 天后，对目标客户进行电话回访。
（2）电话推广的准备
管理资源吧·管理人自己的下载网站电话销售人员在打电话前，要先了解客户的基本情况，并知晓宣传资料发出的日期。
（3）电话销售实施
大部分客户对产品或服务的购买过程，都经历感性需求（感到的确需要购买）、理性需求（性能、价格、
方便等对比）、认知需求（信心、品牌的了解）的过程。电话营销代表必须透过电话，经过 10-15 分钟的游
说推介，使目标客户认识到本公司推出的××保健品正是自己的“潜在”需求，从而做出购买决定。