文档介绍：移动客户经理培训心得体会
移动客户经理培训心得体会1
敬重的各位领导、挚友们，大家好！
今日我演讲的题目是：用“心”诠释责任。
当我写下这个题目的时候，我在想，原委什么算“专心”呢？今年8月的一天，我到一个挚友那里用餐，者本不属于自己的责任。
沟通从心起先，我们专心服务。以铸就卓越为奋斗目标的***人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完备的体验。挚友们，让我们牢记自己历史的使命，带着我们深厚博大的责任心和永不满意的卓越心，接着前行！用忠心、爱心，热心、诚意，同心同德、万众一心，去铸就***更加辉煌的明天！
移动客户经理培训心得体会2
敬重的各位领导、各位同事：
你们好！
这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次熬炼、学****提高的机会，信任这次竞聘将是我将来人生中的一大转折
我叫，大专学历，x年毕业后应聘进入***金昌分公司，x年在营业厅做营业员，x年在营销四部任业务经理，x年至今在集团大客户工作。在这八年里我感受到移动大家庭的暖和，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的移动人而骄傲。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，担当着多方面的职责，客户经理必需具备良好的思想道德素养和专业素养。
良好的思想道德素养首先要酷爱企业，忠于企业；对待客户要主动热忱，对于用户提出的的问题要耐性解答，不能欺诈客户，更不能以不正值的手段或方式欺瞒客户。其次，要树立“沟通从心起先”的服务理念，以“追求客户满足服务”为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在详细工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有骄傲感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探究大客户服务工作规律，创建高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道，除了具备肯定的思想理论基础和文化素养，最主要的`是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素养。
专业素养一要熟识公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要娴熟驾驭各类品牌的资费状况，精通基本业务及新业务的运用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟识大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得胜利的重要条件。这主要包括现有大客户的状况、潜在大客户的状况、市场环境、市场占有率、竞争对手的状况等全部市场中关于大客户方面的学问。四要具有肯定的市场营销学问，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要供应者，就必需了解市场营销学问，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，主动促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有肯定的法律学问，尤其是电信法、消费者权益爱护法等是客户经理必需驾驭的学问。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我信任有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和协作，我有信念、有实力精彩地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参加胜利。但我更重视参加的过程，因为对于我来说，参加的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘胜利与否，都不会变更我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲，感谢大家。
移动客户经理培训心得体会3
敬重的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家好！
首先，感谢公司领导给我供应了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。凭借多年的工作阅历和对移动事业的酷爱以及对自己实力的自信，今日我走上台参与移动公司客户经理的竞聘，信任自己能够担当这一重任。
下面，做一下自我介绍以便让大家对我有一个更加全面的相识：
我叫，xx岁，大专学历，毕业于xx学院，我于xx年进入移动公司工作，xx年至xx年从事工作；xx年至xx年从事工作；xx年至xx年从事工作；xx年至今担当营业员职务。从参与工作那天起，我就牢记自己的使命，牢记自己的岗位职责，严格要求自己，仔细完成领导支配的各项工作。工作中，始终以公司利益为重，经常是舍小家顾大家，由于我工作仔细努力，所以我曾多次受到领导和同事的确定，并多次被评为“先进工作者”的荣誉称号。
各位领导，评委，经过仔细的思索，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力气。我认为我具有以下几点优势：
第一，