日常礼仪讲解.ppt

文档介绍：关于日常礼仪讲解
第一张，共三十六张，创建于2022年，星期六
三种沟通方式
言词 7%
语言表达方式
38%
身体语言
55%
礼仪来源于祭祀
礼
第二张，共三十六张，创建于2022年，星期六
挺胸
松树般挺拔的站姿
女：双脚成“V”型
脚尖微微向外打开
膝盖、脚跟靠拢用
腹肌力量收紧小腹
男：双脚叉开
第十二张，共三十六张，创建于2022年，星期六
前腹式站姿：适用于工作或社交
脚成“V”型脚尖微微向外打开
膝盖、脚跟靠拢双手相交在小腹部置脐下三公分
双脚可并拢
也可双脚叉开
双脚与肩同宽
一手半握拳置于腹部，另一手握住该手手腕
第十三张，共三十六张，创建于2022年，星期六
女士腰际式站姿：
在基本站姿的基础上双手打开，虎口成45度，两手相交放在肚脐的位置，大拇指可触到肚脐
迎宾或颁奖重大场合
优点：遮掩
第十四张，共三十六张，创建于2022年，星期六
男士腰际式：
两腿分开与肩同宽
一手半握拳，另一手握住该手手腕
适合酒店保安或迎宾时使用
第十五张，共三十六张，创建于2022年，星期六
交谈式：
双手轻握放在腰际
手指放松自然弯曲
男士：双脚叉开，不超过肩宽，一手半握拳放于腹部，另一手放在该手上面
女士站姿
第十六张，共三十六张，创建于2022年，星期六
站姿禁忌
东倒西歪
耸肩勾背
第十七张，共三十六张，创建于2022年，星期六
站姿练****br/>1、请组长带领成员先自行练****5分钟。 2、请各组表演展示基本站姿、前腹式、交流式，组长示范并指挥。 3、主要站姿问题矫正
实训课
第十八张，共三十六张，创建于2022年，星期六
坐姿礼仪
左进左出，落座无声，离座谨慎
女士两膝并拢，男士双膝分开十公分
一般要坐椅面的2/3就比较合乎礼节了，不应当把上身完全倚靠着椅背
跟客人交谈时，注意上身前倾表示尊重
第十九张，共三十六张，创建于2022年，星期六
侧位式坐姿
前后式
正式场合
郑位式坐姿
第二十张，共三十六张，创建于2022年，星期六
架腿式
休闲
场合
休闲
场合
第二十一张，共三十六张，创建于2022年，星期六
不雅的坐姿
第二十二张，共三十六张，创建于2022年，星期六
坐姿训练
各组轮流展示表演
主要坐姿问题矫正
第二十三张，共三十六张，创建于2022年，星期六
女士：
一脚前一脚后
一腿高一腿低
后背直立
上身和地面保持垂直
练****站成两排，相向
而行捡东西，再走到对
方的位置
基本蹲姿
第二十四张，共三十六张，创建于2022年，星期六
蹲姿禁忌
１、突然下蹲
２、距人过近
３、毫无遮掩
４、蹲着吃饭、休息
第二十五张，共三十六张，创建于2022年，星期六
总体原则：
头正、肩平、微笑、重心在前
女士：一字步，双腿内侧贴紧
男士：并行线，双脚距离一脚掌
忌：边走边吃、边走边抠鼻等
第二十六张，共三十六张，创建于2022年，星期六
四、其他日常礼仪
第二十七张，共三十六张，创建于2022年，星期六
鞠躬
15度鞠躬：一般性问候
30度鞠躬：列队迎宾
45度鞠躬：道歉
90度鞠躬：大喜大悲、谢罪等
忌：边鞠躬边说话、边吃东西
鞠躬时面带微笑、目光平视，男士双手自然下垂，女士双手轻握放于提前，鞠躬完毕眼神再次回到客人面部三角区。
第二十八张，共三十六张，创建于2022年，星期六
介 绍
手势：
顺序：
下属——上司
男士——女士
晚辈——长辈
主人——客人
后到——先到
一人——多人
位高者有优先知道的权利
五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，
切忌拍肩用、或用手指对方。
第二十九张，共三十六张，创建于2022年，星期六
称谓礼仪
一般性称呼：先生、女士、小姐（服务行业）
职务性称呼：郑书记、马部长（常见）
职称性称呼：教授、律师（常见）
行业性称呼：老师、警官、医生（常见）
忌：单位上与领导称兄道弟
忌：绰号
忌：排行
另外：某些地方慎用“小姐”“同志”等
第三十张，共三十六张，创建于2022年，星期六
握手礼仪（来源于什么？）
握手时握住对方的整个手掌，稍许用力，稍事寒暄，握手过程3—5秒。
握手优先权：
上级——下级
女士——男士
长辈——晚辈
主人——客人（来时主人先伸手表欢迎，走时客人先伸。）
但无论任何时候都不能拒绝对方握手
第三十一张，共三十六张，创建于2022年，星期六
握手禁忌
1、手脏、手湿
2、戴着手套
3、使用左手
4、与异性握手使用双手
第三十二张，共三十六张，创建于2022年，星期六
递送名片
递：大拇指和食