文档介绍：关于有效沟通是成功的开始
第一张，共四十二张，创建于2022年，星期六
沟通的相关理解
沟通是将信息传递给对方，
对方根据得到的信息做出相
应反应的过程,是人们之间的
信息即情报、知识、思想、
情感的交流的过程。
沟通是什么可不是就这一点。
那你需要我作些什么?
5。你这样做，有人会有看法的！
请您告诉我，谁会有看法？
应对典型的暗示语言！
第十五张，共四十二张，创建于2022年，星期六
沟通三要、三不要
赞美与鼓励的话要说
感激与幽默的话要说
与人格有关的话要说
没有准备的话不要说
没有依据与数据的话不要说
情绪欠佳的时候不要说
yes
no
第十六张，共四十二张，创建于2022年，星期六
如何与发展商进行沟通？
第十七张，共四十二张，创建于2022年，星期六
发展商分类
老板决策的民营企业
第一代掌门人
第二代掌门人
职业经理人团队为决策主体的企业
国资背景的企业
第十八张，共四十二张，创建于2022年，星期六
第一类：老板决策的民营企业
企业特征
以老板意见为主导，职业经理人通常并无决策性意见的话语权，但却往往是项目推进的关键性人物。
第十九张，共四十二张，创建于2022年，星期六
沟通策略
第一类：老板决策的民营企业
第一代掌门人的民营企业---老板
建立起自己值得托付，对结果负责、踏实值得信赖的形象
注重结果，价值最大化
实干、实在
学历相对较低，但实战经验丰富，往往事无巨细都亲自参与
老板关注点
老板特征
第二十张，共四十二张，创建于2022年，星期六
第一类：老板决策的民营企业
职业经理人特征
心腹型：一直随老板多年，与老板
感情深厚，学历相对较低，
但经验丰富。
专业型：从社会上聘请，具有较强
专业背景和职业操守
沟通策略
塑造自己实干、值得信任的形象，充分利用自己的专业优势
职业经理人关注点
心腹型：1、在老板心中地位
2、个人职位和收入
3、企业利润最大化
专业型： 1、在老板心中地位
2、专业型
3、企业规范化、制度化
第一代掌门人的民营企业---职业经理人
第二十一张，共四十二张，创建于2022年，星期六
沟通策略
第一类：老板决策的民营企业
第二代掌门人的民营企业---老板
关注时尚咨询，寻找彼此兴趣共同点，充分利用圈层营销
超越前辈，自我实现
企业利益最大化
引导市场潮流
普遍留学归来、年轻、渴望超越前辈，骄傲，实践经验欠缺，由于找不到同圈层的人会比较寂寞
老板关注点
老板特征
第二十二张，共四十二张，创建于2022年，星期六
第一类：老板决策的民营企业
职业经理人特征
心腹型：与老板一起长大，或是老
板的同学或好友，与老板
年龄相仿，充满激情
专业型：社会上聘请，具有良好学
校背景，专业背景的职业
经理人，较年轻
沟通策略
利用专业的营销优势，使得成绩能够体现他们的功劳
职业经理人关注点
心腹型：1、在老板心中地位
2、个人职位和收入
3、企业利润最大化
专业型： 1、在老板心中地位
2、专业型
3、企业规范化、制度化
第二代掌门人的民营企业---职业经理人
第二十三张，共四十二张，创建于2022年，星期六
沟通策略
第一类：老板决策的民营企业
民营企业---股东集体决策
抓住主决策人，尽可能平衡利益，避免树敌。业绩、成果说话，关注放大效应
目标离散，越多参与人决策越中庸
价值
有主有次，部分干活，部分希望有权而不费力，都参与决策。需要参与感、被尊重，有争权现象，有时会危机合作
决策人关注点
决策人特征
第二十四张，共四十二张，创建于2022年，星期六
第二类：职业经理人为决策主体的企业
企业特征
市场化意识强，讲究市场运作为主，职业经理人团队普遍有职业操守，正直，强调专业性，讲究学校背景、专业背景、兴趣背景等。
第二十五张，共四十二张，创建于2022年，星期六
屬性
老总
职业经理人