文档介绍：国有商业银行个人金融业务发展的现状及其应对策略
国有商业银行个人金融业务发展的现状及其应对策略
摘要:随着我日益提高,对金融服务的需求也愈加丰富。随着我国金融业的发展,个人金融业务逐渐在商业银行的业务中占据一个重要位置。加入WTO后,我国金融市场逐渐对外开放,国有商业银行面临着激烈的竞争。本文通过分析国有商业银行个人金融业务的现状,并提出一些可行性的建议。
关键词:国有商业银行;个人理财业务;现状
一、我国个人金融业务在国有商业银行中的现状
近年来,人们对个人金融产品的需求增大。我国国有商业银行,顺应市场需求,在个人金融业务方面进行了许多建设性的变革,在经营理念和管理模式上,开始由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变在产品开发上,新的理财产品不断。
我国国有商业银行的个人金融业务虽然取得了不少进步,但是,还存在着诸多的不足,主要表现在:

国有商业银行“以产品为中心”的理念尚未得到彻底改变。在具体的个人金融业务中,营销人员的营销意识和服务意识淡漠,没有现代的服务意识。尽快改变落后的经营观念和落后的经营模式是提高个人金融业务水平的根本。
,创新意识薄弱
近几年来,国有商业银行在产品创新方面虽有些进步,但还存在着相当的不足。产品单一,不能满足不同阶层的需求,没有形成自己的特色。这与我国实行严格的分业经营的金融管理政策有关,也与国有商业银行的市场意识淡薄有关。
,竞争力不足
长期以来,国有商业银行的品牌意识薄弱,难以对客户产生深刻的影响,使得金融产品的竞争力低下。在现代,优秀品牌是一项重要的无形资产,对开拓市场具有重要的作用。商业银行的个人金融产品只有拥有优秀品牌,才能为广大客户所接受。因此,加强品牌建设非常重要。

首先是营销战略问题。国有商业银行没有长期的营销规划,因此营销活动收效不大。具体来说,国有商业银行在市场细分和产品定位方面做得不够。其次是营销组织问题。目前,国有商业银行的市场营销组织构架来自计划经济时代,“条条块块”,职责不清晰,缺乏整体协作,很容易产生资源浪费和相互扯皮的现象。再次是营销人员素质问题。目前,国有商业银行优秀人才缺乏,严重制约了个人金融业务的发展。

目前,我国的国有商业银行欠缺科学的客户关系管理。在向客户提供金融产品后,缺乏跟进式服务。加之缺乏完善的管理系统,很多优秀的方案很难得到实施。同时,业务流程不够科学,还比较原始。人才素质的低下,也是难以满足客户需求的一个方面。
二、应对策略
,转变经营战略
首先,要树立以客户为中心的理念。充分了解客户情况,对需求市场进行深入分析,摸清客户需求的脉搏,推出适合客户需求的理财产品。只有这样,才能更好地满足客户需求,为客户提供优质服务。其次,以市场为导向,以效益为目标,树立现代的营销观念,根据市场的变化调整营销策略。最后,要把质量放在第一位,规范运作模式,设计高质量的个人金融产品,使得行业健康有序地发展。
,提高服务质量
对于个人金融业务来说,覆盖范围广,几乎可以贯穿人的一生。而我国的个人金融业务,看似种类繁多,但市场定位集中,多集中在几个领域