文档介绍：医院实践心得体会
医院实践心得体会1
精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完备和卓越的一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益求精、尽善尽美的境界。精细化管理的落脚点是在日常工作中，只有每位员工都深刻领到社会主义和谐社会的建设中去!
20xx年7月，我有幸进入新沂市人民医院进行了为期一个月的社会实践。
新沂市人民医院位于新沂市市府路52号，新沂市人民医院是新沂市规模最大、设备最先进、技术力气最雄厚的综合性医院。是卫生部部颁二级甲等医院;东南高校医学院、徐州医学院教学医院。现有高、中级技术人才268名，其中副高级以上职务70人。开放病床450张，有内、外、妇、儿、五官、传染等十六个病区，并开设了脑外、胸外、心内、心外、神经、肿瘤和骨科等16个专科。医院拥有大型16排螺璇CT机、磁共振机、大型C臂X光机等先进医疗设备等，常年开展心脏外科手术及腹腔镜手术，锥颅治疗脑出血等高难度的手术项目，是新沂市医疗、科研、教学中心。
近年来，医院狠抓医疗、护理质量管理，不断提高服务水平，医院的经济效益和社会效益明显提高。院领导班子坚持“强化管理、科技兴院”的方针，在医疗设备上加大投入力度，先后购买了近3000万元的先进医疗设备。大型16排螺璇CT机可进行各种困难的心脏介入手术及影像分析;大型C臂X光机可以做冠状动脉造影及心脏支架手术，及各种肿瘤的介入治疗;磁共振机诊断各种疾病比CT更清晰更精确。钴60放疗机及后装机可治疗各种肿瘤。心脏外科可以开展各种心脏直视手术，常年开展腹腔镜手术，苦痛小，复原快。妇产科及儿科在全市均处于领先位置，妇产科与徐州医学院生殖探讨所合作开展了不孕不育治疗。医院在不断提高医疗质量的同时，努力改善服务看法，严格执行一次性投诉待岗制度，现患者和社会的满足度很大提高。
我所供职的岗位被称为“导医导诊”，医院的导医大部分是护校实****生，她们能精确地在获得病患信息后为病患推断发病机理及所属科室。当然我就没有那种专业素养来进行推断，但是经过培训和强化后我也能娴熟的为病患及家属指路，并做一些例如门诊挂号、检查、收费、取药等各项事务得简洁询问。
导诊工作是平凡的、琐碎的，看似简洁其中却包含着丰富的内容。首先应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热忱恳切，提高语言修养，擅长自我调整，不能把个人的心情带到工作中。仔细倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所驾驭的医学学问，精确无误的为患者做鉴别诊断，帮助患者满意他们希望了解的各种问题。
患者步入医院大厅，首先映入眼帘的便是宽大的导诊台。佩戴“询问导诊员”袖带的我们随时迎接来院就诊的患者。台内有具备丰富临床阅历，资格较深的导诊员。备有院内服务指南、专家出诊的小册子，随时发给每一个须要的患者，及患者看法卡，随时和患者沟通。配备了各种疾病的防治、护理、饮食调整等书籍，随时供患者翻阅。备有体温计、测温仪、一次性口罩、手套、一次性口杯、开水，便利患者须要。
或许有人会说：这个工作太简洁了，谁不会做呀?是的，从某种角度来说，它或许真的很简洁，简洁到只要知道病人哪里不舒适就看哪一科就行了。可是，假如要想真的做好这份工作，而且做得很优秀的话，那就不是一件简洁的事了。试想一下，我们做任何一件事情，不都是同样一个道理吗?你会做并不代表你能做好、做得精彩，不是吗?我们的导医工作，看似平凡、简洁，实则是一个既狭隘而又广泛的工作。说它狭隘，是因为它每天须要面对各种各样的病人，我们必需针对每位病人的不怜悯况来区分对待，这就须要很强的敏捷性。为了使病人感觉进了医院就象进了自己的家一样，导诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面有着严格的着装标准。在上岗前要细致检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装整齐，举止端庄，站姿挺立，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。一个整齐的形象会给患者带来好感，在接待患者时，要时刻保持面带微笑。因我们的一个微笑会给患者增加信任程度，缩短护患之间的距离，使患者更加信任我们。同时正确指导病人填写门诊病历本，便利病人就医，削减差错事故发生。
我们还必需有良好的沟通实力和谈话技巧。当然，这些并不是一学就会的，而是须要我们在工作当中不断的去细心体会和渐渐积累。说它广泛，是因为我们在工作当中的一言一行、举手投足都不仅仅是代表我们自己，还代表着医院的整体形象。所以，我们更要从各方面来严格要求自己，努力提高自身的文化素养和气质修养，在工作当中，做到精神饱满，面带微笑，主动热忱，爱护周到，扶老携幼，急病人之所急，做病人之所需。在仪表方面，要做到衣帽整齐，发式端庄，举止大方，。试想一下，当某一位病人一踏进医院的大门，面对的是仪表大方、亲善可亲的导医小姐时，信任他的心情