文档介绍：This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
客房服务员做房流程
客房服务员做房流程
操作步骤
操作标准
注意事项
第一步
将套好的两个枕头叠放于床铺中间，枕头的中线与被子和床单的中线一致。
枕头必须四角饱满，外形平整、挺括，枕芯不外露
枕头放在床头正中位置
两个枕头店叠放要对齐
全面整理
将棉被折叠处整理平整
将床的表面拉平，床尾两角要挺括
整理床铺，平整美观
第五步 洗：洗洗手间
开灯
打开洗手间灯
戴手套
戴手套主要是保护健康，避免细菌传染和损伤皮肤（生冻疮、皲裂）等现象
清洗客用品
清洗烟灰缸等客用品
清洁饮水杯后还需进行消毒
洗防滑垫
打开干、湿区地漏盖进行清洗
将防滑垫拿到淋浴间用花洒冲水刷洗
拿起防滑垫甩掉多余的水，用脏的地巾包着防滑垫卷起来，吸干防滑垫上的水
洗抹布
从清洁篮取出需清洁的脏抹布、马桶专用海绵刷和拖把布等，一一搓洗
用花洒淋湿淋浴玻璃和墙壁
拧干抹布并折叠成八块，将抹布、马桶专用海绵刷等放回清洁篮指定位置
不得用擦拭马桶及地面的抹布擦拭其它用具；
不得用布草当抹布使用；
喷清洁剂
右手拿清洁剂，喷清洁剂到面盆、淋浴玻璃和墙壁
喷中性清洁剂到马桶内壁、坐板、盖板
洗面盆
走到面盆前，用百洁布按一个方向刷洗面盆一圈，刷洗手台面及镜子
放水冲洗面盆
洗面盆时注意转动面盆塞，清洁污渍与毛发
如果镜子有很多污渍或水渍，可喷洒少量玻璃水，冲洗再抹干
洗淋浴间
用花洒先把企浴玻璃冲湿，在百洁布上喷上清洁剂擦拭一遍玻璃、墙壁、三角玻璃置
将百洁布放回清洁篮，取玻璃刮
注意检查地漏口有无毛发，进行清洁、除味，定期喷洒杀虫水
刮干淋浴间
用花洒清洗玻璃、墙壁、地板
甩干花洒，放回原位
用玻璃刮刮干玻璃、墙壁、地板水渍
将玻璃刮放回清洁篮
洗马桶
用专用马桶刷擦洗马桶内壁、出水孔及底部
放水冲洗，拧干马桶刷放回清洁篮
取马桶专用海绵刷刷座圈正面→马桶盖内侧→马桶盖外侧→上部水箱→座圈反面→缸沿→马桶底座。将马桶专用海绵刷放回清洁篮用水瓢冲洗地漏盖、地漏口。将水瓢放回清洁篮，取消毒水
喷消毒水到坐圈、盖板内侧、缸沿。
清洁马桶时遵循从干净到不干净的顺序刷洗和抹干：座圈正面→马桶盖内侧→马桶盖外侧→上部水箱→座圈反面→缸沿→马桶底座
抹干面盆等
取干抹布抹水
先抹镜子，再摸企浴玻璃。接着抹干玻璃置物架、面盆、水龙头、两侧墙壁和面盆立柱水龙头、毛巾架、纸巾架
抹干淋浴间
抹干边角水渍、皂液盒、玻璃置物架、湿衣架、花洒、淋浴开关、玻璃门把手
用干抹布擦拭不锈钢器件湿衣架、花洒、淋浴开关、玻璃门把手
清洁金属器件时，确保表面无污渍无水迹。注意不要使用酸性清洁剂，以免影响光亮
抹干马桶
取马桶专用抹布按刷洗顺序抹干马桶，然后将马桶专用抹布放回清洁篮
抹地面
盖好地漏盖，用专用抹布按S型从最角落处往外抹
按标准铺上淋浴间的防滑垫
将清洁篮提出洗手间放工作车指定位置
用地布抹洗手间地板
沐浴间的防滑垫横铺放在花洒头的正下方，注意不要遮盖地漏
拖地时从里向外、按S型、边退边拖，地面污迹处