文档介绍：Hessen was revised in January 2021
珠宝店面巡店管理考核表
巡 店 制 度
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常 Hessen was revised in January 2021
珠宝店面巡店管理考核表
巡 店 制 度
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
日常管理职能：
内容
条 目
情 况
说明原因
仪
容
仪
表
20
1、是否淡妆上岗
□是 □否-2分
2、工装是否整洁（平整、没有污渍）
□是 □否-4分
3、纽扣是否统一齐全
□是 □否-2分
4、是否规范佩戴胸卡
□是 □否-2分
5、发型是否整洁，是否符合公司要求
□是 □否-4分
6、是否佩戴与公司形象不符的饰品
□是-2分 □否
7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油
□是-2分 □否
8、员工站姿是否符合要求
□是 □否-2分
服
务
礼
仪
24
9、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌用语
□是 □否-10分
10、服务态度是否亲切是否有微笑
□是 □否-2分
11、是否从事与工作无关的事情
□是 □否-2分
12、是否使用标准化的服务用语
□是 □否-10分
品
牌
形
象
24
13、地面是否有污渍、赃物
□是-2分 □否
14、柜台玻璃是否有污渍、手印
□是-2分 □否
15、饮水机上是否有杂物
□是-2分 □否
16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象
□是-2分 □否
17、店柜角落是否堆有杂物
□是-2分 □否
18、固定财产是否有损坏
□是-2分 □否
19、椅子是否摆放整齐是否干净
□是 □否-2分
20、宣传资料是否摆放整齐
□是 □否-2分
21、店内灯具是否正常工作
□是 □否-2分
22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐
□是 □否-2分
23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）
□是 □否-2分
24、超声波清洗机表面及用水是否干净
□是 □否-2分
货
品
管
理
11
25、价签是否整齐、是否正面朝上
□是 □否-2分
26、货品陈列是否整齐
□是 □否-