文档介绍：【绩效管理推广与落地咨询项目】绩效管理技能训练&认证
***通信集团黑龙江有限公司大庆分公司
***通信集团黑龙江有限公司双鸭山分公司
【绩效管理学****资料】
绩效管理及绩效计划辅导（一）
双鸭山移动分公司
团队KPI）
差异性KPI指标
部门共性KPI的分解
差异性KPI指标
KPI指标的分解
岗位工作分析提炼
部门指标矩阵分析
部门KPI的来源
部门KPI来源
省公司经营业绩指标
分公司转化的差异性经营指标
部门职责中提炼的个性化指标
直接相关
直接以省考核地市的指标与数值为准
地市结合自身特点和
策略确定的考核
对省考核地市指标进
行转化、重新定义与
重新设定目标
部门重要职能、内部
管理需要
指标从工作分析中提
炼并确定衡量方式
1
2
3
员工KPI的来源
员工KPI来源
部门共性经营指标
部门转化的差异性经营指标
员工岗位职责中提炼的个性化指标
直接考核
直接以部门考核员工
的指标与数值为准
结合岗位特点
对部门指标进行转
化、重新定义与重新
设定目标
岗位重要职能、内部
管理需要
指标从工作分析中提
炼并确定衡量方式
1
2
3
绩效计划中KPI部分的填写
权重设定
指标选取
考核方法确定
1
2
3
第一部分 月/季度关键绩效指标KPI（A）
权重A’
序号
KPI
权重/分
单位
目标指标
挑战指标
考 核 方 法
自评到达值
自评得分
主管评估意见
考核得分
选取指标时您会考虑哪些因素？
关键因素
关联性
重要性
一致性
短板改进
经过该员工努力，该项指标能够更好的达成
该项指标是否反映本岗位重点工作？
该项指标对于团队目标的实现有较大的影响
该项指标为上个月/季度的短板指标，需要立即提升
FAQ-关于指标
Q1
指标的数量多少合适？
不是所有的KPI都需要列入绩效计划书，我们应该将注意力放在重点工作上面，建议KPI数量控制在5项以内。
二八法则
第一部分 月/季度关键绩效指标KPI（A）
权重A’
序号
KPI
权重/分
单位
目标指标
挑战指标
考 核 方 法
自评到达值
自评得分
主管评估意见
考核得分
1
2
综合类很强的工作，实在提炼不出KPI怎么办？
Q2
从岗位指标库中提取（团队指标直接落地，团队指标分解转化，职位说明提取）
该岗位全部考核GS（备注：此类岗位一般为综合岗）
该岗位KPI部分得分挂靠直接主管（备注：此类岗位一般为综合岗）
如何正确表述KPI？
Q3
“集团业务发展 “集团业务发展数”
“渠道考核” “渠道考核完成数”
“增值业务发展” “增值业务完成率”
数量
第一部分 月/季度关键绩效指标KPI（A）
权重A’
序号
KPI
权重/分
单位
目标指标
挑战指标
考 核 方 法
自评到达值
自评得分
主管评估意见
考核得分
权重设定
指标选取
考核方法确定
1
2
3
经验法:
这是一种依靠历史数据和专家直觉判断来确定权重的简单方法。
如何确定权重？
三维确定法：
按定量与定性相结合，按重要性、紧急性、可控性三个维度，确定权重方法。
指标名称
重要程度
紧急程度
可控性
综合
得分
权重
净增集团客户数量
5
3
4
60
42%
信息化总收入
5
2
4
40
29%
集团通讯录获取量
5
2
4
40
29%
140
%
备注
每项指标从三个维度，按 “五分制”的方式进行打分
示例：集团客户部集团管理中心某岗位员工的6月KPI权重确定
三维确定法举例
权重之和不等于100%
Q1
FAQ-关于权重
KPI总权重为100%，制定绩效计划时请确认一下
100%？
各项权重过于平