文档介绍：外贸的沟通/谈判技巧
目录
前言:学习是一种生活方式
沟通/谈判的重要超乎想像
不要误解沟通/谈判的目的
高效沟通/谈判
沟通/谈判中的攻防
沟通/谈判中的常见失误
沟通/谈判,在理,更在情
前言:理解学习和执行的重要
学习是一种生活方式,优秀是一种习惯!
盖洛普研究来自250000销售代表和25000销售经理发现选拔中误区之一就是“经验神话”!与外科不同,销售并不是一种经验密集型的职业。大部分销售工作的信息学习期往往很短,经验与结果很少存在强关联
天才的才干如同天生的植物一样需要学习来修剪。
人的一生直接经验是很少的,间接经验很重要。
资讯决定视野,视野决定层次,层次决定对话的主从位置
一、沟通/谈判的重要超乎想像
卓越的客户关系管理是企业的命脉,而客户关系管理的本质就是沟通

外贸的跟单执行力强弱、工作效率主要取决于最主要就是对厂内各部和场外等的沟通协调。
二、不要误解沟通/谈判的目的
强势时:
1、沟通/谈判不是征服
2、不要“一边倒”,不要寸土必争
弱势时
1、一味让步并不能达成目的
2、不要消极、更不要放弃

出了问题时:
沟通/谈判不是追究责任
三、高效沟通/谈判
紧抓销售5个关键原则
接触前期:
1、深谙产品力是一切营销的起点
2、尽一切可能搜集信息
接触:
1、建立信任感
2、多问喜好,多听以前合作抱怨,多关注售后问题
3、迅速利落灵巧
谈判
1、不打无准备的仗
2、 Be urself
3、be simple,紧记目的,直奔主题,不要枝节叉生
4、局面控制力(自信、搭档/托)
5、不要让决策人控制沟通局面