文档介绍：构建价值桥梁,发展信息经济 --福建电信信息服务综合解决方案
福建省电信公司信息产业分公司
内容提要
信息服务的概念
信息服务的重要性
信息服务面临的问题
信息服务综合解决方案
信息服务综合解决方案的应用
信息服务综合解决方案的合作模式
信息服务综合解决方案的五大优点
信息服务的概念
信息服务的概念
信息服务是指以信息为核心,以现代化的信息载体(例如电话和互联网等)为工具,通过信息的流通来满足一定的需求,从而带动价值的流通。
信息服务的形式
信息的散发:
一点流到多点
信息的收集:
多点流到一点
信息源
接收点
服务平台
服务平台
接收点
接收点
信息源
信息源
信息服务价值链
信息服务包含信息流通和价值流通,以及流通的渠道,这三者构成一个完整的信息服务产业价值链,简称信息服务价值链。
只有完整的价值链才能促进产业的发展,加速信息经济的发展,否则反之。
信息服务价值链示意图
信息渠道价值桥梁
信息
价值
信息
价值
企业
用户
内容提要
信息服务的概念
信息服务的重要性
信息服务面临的问题
信息服务综合解决方案
信息服务综合解决方案的应用
信息服务综合解决方案的合作模式
信息服务综合解决方案的五大优点
信息服务的重要性
信息服务重要性
扩展销售渠道
带来直接效益
收集市场信息
做好客户服务
随着数字福建的建设,信息服务和大众生活的联系越来越紧密,也越来越受到企业的重视,成为提升企业综合竞争力的核心。
信息服务重要性--扩展销售渠道
例:电话销售
168系统
企业
统一客服电话
企业送货
只需普通电话线降低企业投入
充足的中继保证不会占线
客户需求信息
订单信息
系统转送
信息服务重要性--带来直接效益
例:信息查询
168系统
信息源
用户查询命令
只需普通电话线降低企业投入
充足的中继保证不会占线
系统传递信息
传递利润
调用信息