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第一章
物流〔logistics〕：“物流〞是指以最低的本钱，按顾客的要求，将物质资料从供给地向需求地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、时间效用及形质效用，具体包括运输、储存、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素要环节。
装卸搬运的特点
(1)装卸搬运是附属性、伴生性的活动。
(2)装卸搬运是支持、保障性活动。 (3)装卸搬运是衔接性的活动。
装卸搬运合理化的途径
1 防止与消除无效作业 (1) 尽量减少装卸次数。(2) 提高被装卸物料的纯度。
(3) 包装要适宜。(4) 缩短搬运作业的距离。
2 装卸搬运路线的合理化 3 提高装卸搬运的灵活性
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4 装卸搬运作业的省力化 5 装卸搬运作业的机械化 6 装卸搬运的集装化
装卸搬运机械的选择依据
〔1〕货物特性及流量 〔2〕本钱因素
〔3〕设备之间的配套性 〔4〕工作环境 〔5〕设备的可操作性
第五章
配送的概念
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进展拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点〔与运输相比拟〕
(1) 从货物移动距离来看,运输的距离较长, 而配送的距离较短。
(2) 从效劳功能看, 除了“送〞的功能外， 配送还具有“配〞的功能，将“配〞与“送〞有机地结合在一起，能够根据不同客户的个性化需求进展配货效劳，这种功能是运输所不具备的。
(3) 从交通工具来看，运输涉及铁路、 水 路、公路、航空、管道等多种运输方式，使用多种交通工具，而配送强调的是门对门的效劳，只涉及公路运输，主要采用汽车作为交通工具。
(4) 从货物特性来看，运输主要针对的 是少品种、大批量的货物，而配送主要针对的是多品种、小批量的货物，以满足客户多样化、个性化的需求。
(5) 从价值取向来看，运输主要强调效率优先，即尽可能降低货物转移的单位运输费用，而配送强调的是效劳优先，配送的品种、数量、时间都必须严格按照客户的要求进展，以客户满意为最高目的。
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配送中心的概念
配送中心是指从各种供货渠道接收货物，经过倒装、分类、仓储与流通加工等作业，然后根据客户的订货要求，将货物配齐、装车并送达客户指定地点的物流节点。
配送中心的功能
(1) 采购备货功能 (2) 仓储功能 (3) 包装加工功能
(4) 订单受理功能 (5)配货功能 (6)送货功能
按照配送中心的所有权分类
(1)自有配送中心 (2)共同配送中心 (3)社会配送中心
按照配送中心的功能分类
(1)流转型配送中心 (2)存储型配送中心 (3)加工型配送中心
按照配送中心的效劳对象分类
(1)面向最终消费者的配送中心 (2)面向制造企业的配送中心
(3) 面向零售商的配送中心
配送中心的选址
(1) 建立费用 (2) 交通条件 (3) 客户的分布
(4) 供给商的分布 (5) 劳动力资源 (6) 政府政策
配送中心的内部规划
(1) 配送中心的面积与布局方式
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(2) 确定配送中心不同区域的分工
(3) 配送中心的软硬件设施进展规划
配货作业的合理化
〔1〕配货的根本要求： 准确 迅速 费用低廉
〔2〕配货作业方式 ：分货方式 拣选方式
配货作业合理化的措施
(1) 确定货物存放的位置 (2) 确定货架的位置
(3) 适当包装 (4) 利用机械进展配货作业
第六章
包装：为了在流通过程中保护商品、方便储运与促进销售，而按照一定的技术方法使用容器、材料以及辅助物等将物品包封并予以适当的装饰与标志工作的总与。简言之，包装就是包装物与包装操作的总称。
商品包装的功能
(1)保护商品 (2)方便物流过程 (3)促进销售 (4)方便消费
流通加工：是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量与提高物流效率，对物品进展加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。
流通加工的作用
〔1〕满足顾客多样化的需求 〔2〕提高产品的附加值 〔3〕提高物流效率
包装合理化的根本要求
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〔1〕有效保护内装物〔2〕包装容量适度〔3〕具有经济合理性
〔4〕说明与标识清楚〔5〕符合绿色开展潮流
流通加工合理化的根本要求
〔1〕流通加工的内容选择得当〔2〕流通加工的地点选择合理
〔3〕流通加工的过程要求经济节约
第七章
物流信息：指与物流活动〔前面所讲到的商品包装、商品运输、商