文档介绍:公司客服季度工作总结
公司客服季度工作总结1
时间如流水一转瞬就来到了其次季度的结尾,在忙劳碌碌中度过了一个季度的工作后,又要起先迎接新一季度的工作了。回首过去其次季度所完成的工作,还有许多做的不够完善之处,须要我在下一季度里做到改,今年公司加大了对中秋节期间园区装饰布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了各种装饰品。
十、业主座谈会
在中秋前夕,组织进行了第三季度一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言,对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。
总之,在第三季度的工作基础上,第四季度我们满怀信念与希望,在新的季度里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,主动探究,勇于进取,我们肯定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。
公司客服季度工作总结3
回顾第一季度来的客服工作,有得有失。现将第一季度来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在去年初步完善的各项规章制度的基础上,一季度的重点是深化落实,为此,客服部依据公司的发呈现状,加深其对物业管理的相识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也刚好调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,主动开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的相识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达x次。依据报修内容的不同主动进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况刚好地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
依据年初公司下达的收费指标,主动开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务——xx区首次入户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并胜利的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的`收楼工作
在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼收楼工作。
八、节日期间园区的装饰布置工作
主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作,在小区xx门及xx区各大堂内购置了各种装饰品。
九、业主座谈会
组织进行了第一季度一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言,对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。
总之,在第一季度的工作基础上,其次季度我们满怀信念与希望,在新的季度里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,主动探究,勇于进取,我们肯定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指