绩效考核定量指标.docx

文档介绍：考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作业绩
工作质量
1
客户满意反馈
公司客户对该员工的满
意度反馈
20分
考核期间客户反馈为满意，2。分；客户反馈为一般，10分；客户
反馈为较差，5分
考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作业绩
工作质量
1
客户满意反馈
公司客户对该员工的满
意度反馈
20分
考核期间客户反馈为满意，2。分；客户反馈为一般，10分；客户
反馈为较差，5分
2
文件、信息的搜集
整理质量
对公司相关文件的整
理、归类及信息的搜集
整理
5分
文件井然有序，信息搜集整理规范，便于查询，5分；文件和信息
分类整理，3分；文件和信息杂乱无章，。分
3
标书、文案撰与质量
宣传册文案和投标文件
撰写情况
10分
文案符合公司实际且有文采，有创意，标书撰写规范合理，10分；
文案及标书符合基本要求，5分；文案及标书不符合要求，。分
4
宣传册、礼品保管
公司宣传册、礼品等的
保存质量和有序情况
5分
物料井然有序，物资出入手续及记录齐全，登记无误，5分；物料
管理较为有序，出入库手续及记录齐全，3分；物料管理混乱，出 现丢失、浪费情况，。分
工作数量
5
销售数量
产品销售数量
10分
产品销售数量多于公司标准3,个，10分；多于公司标准1个，5 分；不多于公司标准，。分
6
联络、拜访、接待客
户数量
每期联络、接待、拜访
客户数量
15分
数量较大，15分；一般，8分；较少，3分
工作时间
7
处理问题时间
处理工作相关问题的 时间长短
5分
处理时间较短且处理效果较好，5分；处理时间和效果一
般，3分；处理问题时间较长且效果较差，0分
8
回访客户周期
对新开发客户和老顾
客的回访周期
10分
周期较短、频率较高且具有有效性，10分；回访周期和频
率一般，5分；周期和频率较长，0分
9
按时完成工作
按时完成上级布置的
相关工作
5分
提前完成相关工作，5分；按时完成相关工作，3分；到规
定时间为完成相关工作，0分
工作成本
10
拓展、维持业务的成
本
开发新客户、拓展新
业务的时间和经济成 本
15分
时间较快，经济成本较低且有效性高，10分；时间和经济
成本一般，且有效性较高，5分；时间和经济成本较高， 且有效性一般，1分
考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作能力
专业知识
水平
1
了解公司产品
对公司的各项产品、
互联网以及软硬件等
知识是否了解
20分
较为了解公司各项产品、互联网及软硬件知识，并能在 销售中合理运用相关知识，20分；一般了解，10分； 不了解，0分
2
了解竞争对手产
口
口口
对各竞争产品的了解
情况
10分
较为了解竞争产品及主要竞争公司相关情况，10分；
一般了解，5分；不了解，0分
业务能力 和技巧
3
销售技巧
针对公司产品的销售
技巧
15分
技巧成熟，15分；一般，8分；不成熟，2分
4
写作能力
公司宣传文案、标书、
各项其他文件的撰写 能力