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rr 概述及回顾概述及回顾
步公司、××科技公司、技术中心、
手机研究所、及各事业部下属的研发部门，
– 有限的资源分散、包括仪器仪表、人力资源等，
– 有的项目重复设立，造成资源的浪费；
– 虽然各项目涉及的技术和知识存在一定的关联，但是协同效应难以发挥
r 新产品开发与市场和生产脱节，产品设想报告按照可批性报告要求编
制，缺乏对各项资源需求的正确估计与预测，导致项目执行过程资源
缺乏，进度失控
r 研发组织结构变动频繁，造成研发小组成员变动加剧，项目工作连续
性受影响、进度受损。33 制造管理诊断性分析制造管理诊断性分析
r 系统、机架、手机、手机增值配件、车载防盗系统、传输接入设备等
不同产品制造管理的规范化水平差距很大
r 生产统计、成本分析欠缺44 销售管理诊断性分析销售管理诊断性分析
r 销售产品过分依赖销售人员个人能力，客户档案资料、各种招
标文件等资料缺乏统一管理，人员离职造成市场流失
r 系统销售人员不重视应收帐款的回收，2000年7月有超过12亿
应收帐款。财务人员对应收帐款的催收缺少必要的监督
r 终端销售缺乏对分销商的业绩进行汇总分析，营销总部对分销
商的总体情况缺乏了解，以至于营销渠道管理缺乏规范化的政
策
r 营销人员单纯的追求快捷销售，缺乏对销售成本的控制
r 确乏客户满意度评估分析55 投资管理诊断性分析投资管理诊断性分析
r 整个投资过程缺乏必要的市场调研、可行性研究和财务审核，
且由于实际投资拍板权在集团领导班子而难于落实投资决策责
任，从而有可能使集团蒙受潜在的投资损失
r 投资部对投资项目的跟踪管理仅限于其与子公司总经理的不定
期交流，缺乏投资反馈体制，有效的跟踪管理及必要的投资分
析，无法根据被投资公司的业绩表现及时调整投资策略以降低
投资风险，以提高投资的回报率66 采购、物流、财务、人事、行政采购、物流、财务、人事、行政
诊断性分析诊断性分析
r 生产工人和管理人员工资及福利
7,000 6,246
6,000
5,000
4,050
4,000
2,807
3,000 2,537
2,244
2,000 1,590
1,000
-
1998 1999 2000
管理人员 生产工人 : .
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rr 概述及回顾概述及回顾
rr 组织架构调整方案组织架构调整方案
rr 部门内部组织结构及主要业务范围部门内部组织结构及主要业务范围
rr 流程总览流程总览 : .