【面试技巧】结构化面试和行为面试法.pdf

文档介绍：: .
• Action 行为(动机/思想)
• Result 结果
5行为面试法|STAR
项目
运作 请谈谈去年你做过最有成就感的项目经历？
能力
项目信息是从哪里获取的？具体是什么项目？金额有多大？面临哪些
• Situation情形 竞争？
• Task任务
这个项目具体是怎么运作和推进的？你采取哪些方法去突破客户关系？
• Action行为 面对竞争对手的客情关系和价格优势，你是怎么应对的？
项目最终的结果是什么？客户在你关系运作下提供了哪些支持和帮助？
• Result结果 项目的毛利怎么样？
6行为面试法| “假”行为事件
问：请你谈谈员工关系危机 缺少重要情 泛谈，缺
节or内容 少具体说
处理最成功的一次经历？ 明的实际
答：上个月，公司市场部有8 行为
不完整 含糊
名员工集体写信要求财务经理
辞职。公司要求我去处理这件
事。我首先向这8名员工讲清
公司的管理制度，并要求他们 个人主 理论性或
能配合公司将这件事处理好。 观看法 不切实际
通过努力，最后这件事圆满解 应征者个 将来的设
人的信念、 的叙述 想，或打
决了。经理改正了缺点，财务
判断或观 算但未办
部的工作又正常了。 点 到的事情
7行为面试法|“剥洋葱”式挖掘
候选人：……我的销售业绩做到了小组第一。
“剥洋葱”式挖掘提问：
“实际销售额是多少？”
“目标销售额是多少？”
“你们小组有几个人？”
“你们小组成员销售的产品和销售模式是一样的吗？”
“你的销量同比（环比）增长了多少？”
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