文档介绍：客服实践调查报告
客服实践调查报告1
自从走进了高校,就业问题就好像总是围绕在我们的身边,,聘请会上都总写着“有阅历者优先”,可始终处在象牙塔的我们社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面,扩大与社会扬本人自身的优点,取长补短,总结阅历,吸取教训,使自己对将来充溢信念,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础
三、面对社会实践中出现问题提出解决方法
,,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,,你要听取、耐性、虚心地接受.
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、缺乏社会阅历等种种缘由往往使自己觉得自己很渺小,“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的看法如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了.”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就胆怯
,当你克服心理的障碍,,,如某个名人所说:“志气通往天堂,怯懦通往地狱.”
,身体就会衰弱,人缺少了学问,头脑就要枯竭.
四、社会实践的感想
回想一下,在这短短几十天里面,我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也始终在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我想既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,假如这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,干脆呆在家里每天靠父母好了,那些工作虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,.
其实,可能还是我不太熟识和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前始终没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦,而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本学问,相比起来在这里已经算很好了,
客服,其实是一个困难而又简洁的工作,简洁的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的状况下,
假如想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,,还老是犯错误,没有一点信念,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提示我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,假如我再这样下去,,错误出现一次就尽量不要出现其次次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便始终往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了,就像东东说的,犯第一错没有关系,其次次错假如还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要刚好提出来,不要私立自解决.
此次社会实践,真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,,但肯定不能没有社会交际的阅历和实力,这也是我此次实践体会最深的一份心得.
客服实践调查报告2
自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上都总写着“有阅历者优先”，可始终处在象牙塔的我们社会阅历又会拥有多少呢？为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，我确定在假期内开展我的社会实践。实践参与者是我本人，主题是再长沙市高桥一家电器公司当网络客服，社会实践时间是再寒假1月8日至2月4日。