文档介绍：“以人为本”服务宗旨下公共图书馆通借通还服务研究
喻莉 摘 要:文章简要分析了分散共建管理模式、分散整合管理模式、总分馆管理模式三种通借通还服务体系,指出图书馆实施通借通还所面临的现状和服务开展所具备的条件,通过建立统一的运行管过程中的决策指挥由专门的领导小组负责,通过协调各方来达成。用于通借通还的资金和藏书资源,也通过该小组协调组合成同一资金使用、资源配置平台,最终各馆以主次分配方式进行运作。因此,分散共建模式实质上是成员馆共同出资拥有共同使用的馆藏,与各馆自身馆藏区分开。在通借通还运行过程中,共同馆藏会在占有权和管理权方面遇到一些问题,相应的解决措施由各馆协调解决。分散整合管理模式与分散共建模式在很多方面都有类似,不同在于分散整合管理模式下仅虚拟整合了馆藏资源,未对资金作出支配,各馆对资金和馆藏的管理保持原有的方式,不存在隶属问题。
总分馆管理模式与另外两种管理模式不同,它不是虚拟的框架而是正式组织,既有垂直方向的指挥组织,也有横向的协调机构,有专门的经费来源、统一的管理制度、共同的业务处理系统、齐备的网络技术支撑、完善的通借通还服务平台和及时流通更新的分布式馆藏布局。在通借通还服务系统内,多以市馆作为总馆,下属级别图书馆为分馆。总馆负责系统内所有公共图书馆的公共业务:包括图书采编、业务管理、读者阅读推广、信息参考咨询、协调下级各馆的工作往来、处理该地区的文化发展相关事务、制定和落实文化方针政策等。而分馆则根据自身属性和级别,负责不同层次、不同服务范围的图书馆服务。在总分馆制度下的通借通还系统内,资源共同拥有,仅馆藏地点的分布不同,资金归属明确,用于通借通还的资金和所购书刊属于整个通借通还系统拥有。所以总分馆管理模式下的资产流动和管辖所属比其他模式简单明了,有利于通借通还工作的开展。 2 当前现状和通借通还开展所具备的条件
先如今,各行各业都快速发展,国家的政治、经济、文化、教育各个领域遍地开花,尤其文化行业呈现出欣欣向荣的景象。市民对于文化知识的需求不断提升。图书馆作为重要的文化服务场所,应不断创新观念、加强管理和提升服务质量及水平,满足大众日益增长的文化需求。通过建立起完备的通借通还服务体系,使各级公共图书馆的资源得到有效的利用,最大限度地满足大众的信息资源需求。通借通还的开展实施,需要满足以下条件:
建立统一的运行管理机制[2]
国外图书馆和国内大多数已加入通借通还服务体系的图书馆大都启用总分馆管理模式,以省馆或市馆为中心馆,各区级图书馆为分馆,不改变原有图书馆的行政属性、财务和人事关系,建立通借通还管理机制及网络自动化、上下一体化的业务开展模式,加强总馆的统筹布局作用、提升分馆的积极能动性,促成各成员馆的资源得到合理有效的应用,并保障该项服务的顺利开展和可持续发展。
拥有统一的数据库系统
图书馆的数据库信息,既包含对读者借还书信息的统计,也包括自身藏书资源的数据分析,即读者数据库和书目数据库。各馆加入图书馆自动化集成管理系统,以“一卡通”的广泛应用作为通用凭证,读者到通借通还服务系统内任意一家公共图书馆***,即可享受整个体系内的通借通还服务。书目数据库的建立和更新,也须整合体系内各成员馆的原有数据,建立统一的书目资源数据库,对于条码重号问题的解决,通过整合