文档介绍：优质护理整改措施
优质护理整改措施
篇 1：优质护理小结及整改措施 09
20XX年4月优质护理服务小结及整改措施
检查人员：
检查时间：
检查科室：
查房内容：
亮点：
1、 健康宣教及安全宣教已逐步落实。
2、 继续续改进相关要求的培训 和学习，给予相应的指导和帮助。
对优质护理服务工作进行监督与检查。
三）建立健全有关规章制度，明确岗位职责
建立健全临床护理工作制度、疾病护理常规和临床护理服务 规范、优质护理检查和评价标准。
落实岗位责任制，各科室根据专科特点，制定并落实责任包 干制的岗位职责，规范临床护理行为。
完善绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质 量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、
评优相结合，并参与每季度的绩效工资的分配。
（四）改善住院服务流程，实现住院全程服务
完善入、出、转院服务流程。患者从入院开展，即有专人负 责接待，介绍入院须知、各种检查、治疗及护理要求等，根据各科 室的特点制定出具体的有利于患者又便于自身工作的流程，给患者 以简明的指导。必要时有专人带领，并做好时间安排，减少患者等 候时间。对转科病人，认真做好病人与文书的及时交接，确保病人 安全。
改善住院条件，满足病人生活所需。
加强病区管理，为住院病人创造安静、舒适、整洁、安全的住院 环境。
目前我院各科室的床位数与住院病人数有一定的差距，加床现象 普遍存在，各科室要切实做好患者的管理，为他们提供各种生活所 需的便民措施，以确保各项治疗及护理工作的及时、准确、安全及 有效。
加强团队建设，进一步完善责任包干制。责任护士对所负责 的患者提供连续、全程的护理服务，在服务的过程中，要求各责任 护士在完成自身工作的前提下，要有良好的团队精神，以全科患者 的安全为重点，团结协作，优先处理危（急）重症患者的问题，以 确保护理安全。在对患者的施行全程护理的工作时，鼓励患者主动
参与个人护理计划的制定，充分考虑患者生理、心理、社会、文化 等因素，依据患者个性化需求提供护理服务。
开展患者随访活动，不断提高护理服务质量。
各科室为出院患者提供有特色的健康教育资料，利用电话、微信 等多种形式进行随访，对患者生活起居、饮食、功能段炼等给予指 导，并根据随访结果，及时改进护理服务。
（五）积极探索护理服务模式，提供安全、有效、满意、方便 的护理服务
结合实际，继续深入开展“护理服务三到位、五个一”活动， “三到位”：即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。 “五个一”：即患者入院时一声问候、一个微笑、一张护患联系卡， 责任护士与病人每天交谈一次，出院时一张健康教育处方。
科室每月，护理部每季度对出院患者进行满意度测评并统计， 找出患者对护理工作感受最深的问题，并制定想应的措施进行改进。 将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入对患者的护理服务 中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，为患者提供人性 化的护理服务。
（六）建立支持保障系统
争取后勤、医技、检验及药剂等部门的支持，建议医院领导成立 送检小组，保证药品、物资及时送到病房，一般患者外出检查有专 人护送，减少护士执行非护理工作的时间，有更多的时间服务于病 人。
（七）完善临床护理质量管理，持续改进护理服务
完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标， 保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。
护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层 级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检
查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖 惩、评优的依据，促进优质护理服务质量的持续改进与提高。
严格执行基础护理与专科护理常规、规章制度和操作规程， 使基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格 率达到规范和要求。
简化护理文书，及时准确执行医嘱。采用表格式护理文书， 临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时。
护理部按照《“优质护理服务示范工程”活动考评标准》及 贺州市医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划实施方案”的 要求，修改优质护理病房质量评价及考核标准，制定特殊区域（手 术室、供应室、ICU、门（急）诊等优质护理质量评价及考核标准， 强化入院评估及各种风险评估工作的落实，对有潜在危险的患者， 制定周密措施，并定期进行护理质量监控，由护理部每季度、大科 每月最少一次对优质护理服务工作进行质量检查及反馈，并及时制 定整改措施进行改进，从而促进优质护理质量的提高。
护理部
20XX 年 3 月 30 日
篇3： 20XX-9“优质护理服务”检查结果整改措施
九月份“优质护理服务”检查结果反馈整改措施及落实情况针对
我科九月份的检查结果，我科经