文档介绍：轨道交通复****资料
一、填空、选择、判断
1、 与传统的交通工具不同，城市轨道交通自动化程度较高，也是最有效率的城市交通工具。 城市轨道交通最大的特点是客运量大。
2、 如此庞大的客运量，传统使用的纸质车票和检票方式已经远远不能满足客运短款自负”的处理原则 p136
28、 %以内时，可由公司承担相应损失。P137
29、 为保证票务钥匙在各岗位交接过程中的安全，票务钥匙在保管人之间或在保管人与使用 人之间交接时，车站需设置台账记录交接情况，详细记录钥匙名称、数量、交接双方人员姓 名、时间、原因等；交接人员需根据书面台账凭证当面点清钥匙种类、数量，确认无误后填 写交接台账。P142
30、 票务作业包括：乘客买票、乘车；车站对票款的管理及车票发售、循环使用管理°P150
31、 站务员要完成票务作业，就需要较好的掌握票务政策、售检票模式、车票和现金管理等 票务基础知识。熟练运用售检票作业、报告填写和AFC系统设备操作等基本业务技能。P150
32、 票款收入一般要求每日按时解行，不得在车站过夜保管，解行方式由各个城市轨道交通 运营企业视情况而定。
33、 站务人员要完成特殊情况下的票务工作，必须掌握售票类设备故障、检票类设备故障以 及降级运营模式下的票务应急处理办法。P177
34、 客流量是衡量运营贡献大小的主要依据。
35、 清分模型的三大要素是由清分主体、清分原则、清分比例组成。P191
36清分对象的对象主体：清分主体、运营主体、线路主体、区域主体、发卡主体。P194
37、换乘方式有无标记换乘和有标记换乘两种形式
无标记换乘也叫做无缝换乘模式、一票换乘或多线路换乘
二、名词解释
1、 条形码纸票含义：是将车票的相关信息通过条形码编码存储，由条形码扫面议完成信息 识别，标识的信息只供读取而不能改写。P35
2、 磁卡车票的含义：指在基质上设置磁记录区域，通过磁性载体记录相关信息，由磁卡读 写设备获取相关信息，信息是可修改的。
3、 智能卡车票的含义：是将车票的所有信息存储在车票的集成电路中，由智能卡读写设备 获取相关信息。信息储存量大且可以修改。
4、 条形码的含义：是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达 一组信息的图形标识符。P39 5、储值票的含义：是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下可多次使用车票。每次 使用时根据费率扣除乘车费用，出站不回收。（分为记名储值票和不记名储值票）p55 储值票一般分为以下几种：普通储值票、优惠票、纪念票
6、 模式管理的含义：就是针对不同运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施， 包括正常运营模式、降级运营模式以及相配套的运营管理。P101
7、 长、短款的含义：当现金实存款数大于账面数即为长款，现金实存数小于账面数即为短 款
P114
8、 票款的含义：指车站通过自动售票机、半自动售票机或临时售票/问讯处人工向乘客发售 车票及办理票卡充值、更新等售、补票业务过程中收取的现金。由车站具体负责对配用金及 票款的安全管理。P131
9、 车站与银行之间的票款交接的含义：主要指车站将票款收益存入公司在银行的专用账户 的过程，通常称之为票款解行。P135
10、 福利票的含义：福利票是指城市轨道交