配送服务工作流程.docx

文档介绍：第
一
步
第
步
第
步
第 四 步
、开具派车单、加油票等。
。
配送服务工作流程
送货员（驾驶员）根据本线路客户单据情况确定当日需送货客 单，并根第
一
步
第
步
第
步
第 四 步
、开具派车单、加油票等。
。
配送服务工作流程
送货员（驾驶员）根据本线路客户单据情况确定当日需送货客 单，并根据需送货单据清点周转箱、纸箱及赠品。
送货员根据当日需送货客户单据在线路配送登记单（客户送货 汇总单）对应客户处签字以示商品的转移（连锁商品、中药饮片 商品需手工填写客户名称，送货单管理中销售责任人未涵盖本线路 所有销售单）
根据当日需送货单据装车。
送货员（驾驶员）根据送货单据合理安排送货线路，安全、准时 将货物送达客户。
电话营销部和中药饮片公司销售商品，要求与客户当面点清商品 回收货款。
连锁公司销售商品，要求与药店当面交接清楚商品件数和单据， 并要求药店收货人在《连锁公司收货登记簿》上分别签收整库和零 库收货件数。
其他单位或部门销售商品，要求与客户当面点清商品，并要求客 户在汇总回执单上签字以示收到货物。
电话营销部和中药饮片公司销售货款，送货当日上交配送中心 收款员。
收款员根据送货员的回款，进行微机系统合同收款勾兑，（核实 单据与财务相符）进行抽单减账，打印回款结算单予送货员做交款 凭证。
乡镇业务部、物流公司、医院销售部销售汇总回执单，送货当 日上交配送服务部经理。并在客户送货汇总单上注明上交回执单日 期，以示货物送达回执。
配送服务部经理负责与乡镇业务部、物流公司、医院销售部业 务员交接回执单，并要求业务员在客户送货汇总单上签字领取。
注：所有赠品单据回执单均由送货员自行保存至少一个月时间，以备查。如被客户投诉，又 无客户签字的回执单，责视为赠品未送达客户，依据赠品管理办法予以处罚。