文档介绍：双十一销售计划篇一: 2014 年淘宝双十一活动策划方案 2014 年双十一活动策划方案一、活动背景在双十一活动前夕,商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率, 提高品牌知名度, 从而在双十一活动中的销售做铺垫。二、活动方案 1. 活动形式: 预热:时间: 10月 20 日至 11月 10日图片: 通过店铺自主设计预热活动页面, 包括首页海报, 店招, 宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量, 钻展,直通车图片。流量:直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。正式活动: 11月 11日 00: 00~11 月 11日 23:59 图片:店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。 2. 活动力度: 1. 收藏领卷 2. 关注有好礼 3. 抽奖赢免单, 每次购买满 100 元获一次抽奖机会, 有机会赢取免单大奖,消费金额越大,中奖机会越大。 4. 邀请好友参与抽奖,邀请人有机会获得店铺送出价值 1111 元神秘礼物一份,共 20 个名额, 被邀请人有机会获得价值 111 元神秘小礼物一份,共 100 个名额,活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出,届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式,礼品数量有限,将随机抽取中奖客户,中奖名单将在活动结束后次日公布。 3. 活动推广: 1. 直通车引流 2. 店铺活动通告 3. 宝贝描述通告 4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟 7. 钻展三、活动跟进美工: 做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。客服: 售前 X名+ 售后 X名+ 客审 X名( 负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用) 仓库: 确保库存准确, 避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。四、库存准备(1) 确定双十一活动上线产品, 所有主推产品要占整体备货的 50%- 60% 所有产品在 之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的 90%-95% 去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货(2 )根据预期销售规模,做好双 11 大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。(3 )检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。(4) 务必于双 11 活动前的 2~3 天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点, 清晰库存规模, 并将真实库存数据 100% 录入到 ops 中。七、人员准备(1) 对可能出现的双 11 订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的, 提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作(2) 对所有员工, 尤其是订单处理相关部门的员工, 做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训(3 )制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案, 以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排(4 )按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量(5 )物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算八、物料准备(1 )包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货; (2) 快递面单、发货单纸张贮备, 打印机调试、打印耗材(色带、墨盒) 准备, 为提升打单环节的速度, 不建议双 11 大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。(3 )本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在 2 天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。篇二: 2015 双十一营运计划备战 2015 双十一营运计划准备期 8月1 日到 9月 30 阶段特点: 因距离“双 11”活动时间较远, 消费者购买欲望不会受其影响。阶段目标:确保两品牌店铺顺利达标,因从 9 月份开始