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销售者的开源节流.docx

上传人:maritime_4 2022/7/17 文件大小:9 KB

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销售者的开源节流.docx

文档介绍

文档介绍:做生意的人没有一个是不想多赚钱的,常常听到各行各业的老板抱怨生意越来越难做、 利润越来越低,但是日子难过天天过,生意难做年年做,在自己所面对的问题找不到因应的 良策的情况下也只能尽力而为,做多少算多少。
想多赚钱的方法不外两条:一是开源,做生意的人没有一个是不想多赚钱的,常常听到各行各业的老板抱怨生意越来越难做、 利润越来越低,但是日子难过天天过,生意难做年年做,在自己所面对的问题找不到因应的 良策的情况下也只能尽力而为,做多少算多少。
想多赚钱的方法不外两条:一是开源,二是节流。
首先从节流谈起,每一个代理商除了对公司各种成本以及报表做严格的控管之外,用其 他的方式来替换同业竞争中杀价的手法才是当前当务之急,因为杀价是造成商品在流通的过 程中利润严重流失的最大杀手,也许在价格上打了一场胜仗,但是自己的失血却也会不少。 要知道在价格战中是没有赢家的,就连消费者也一样都是输家,因为大家都将应有的利润牺 牲掉,而消费者也享受不到应有的服务质量或是质量的保证,更糟糕的是用杀价的方式所争 取来的客户最终也将会在杀价中失去。
一直以来这种价格的问题都只是零售商所面对的问题,但是面对竞争越来越激烈,客户 选择性越来越多的市场,“变”才是唯一不变的道理,长期忽视的结果就是形成 现在的状况,因为价格已经变成是大家的问题了,所以今天的零售商会跟代理商要价格,代 理商会跟制造商要价格,终端销售的质量如果不提升,价格的问题就越来越复杂,要拥有共 同解决终端销售问题的共识才是最根本的做法,但却是立稳市场的长久之计。因此代理商 要解决这些问题增加利润,对内及对外都应该有一些方法来因应。
在销售中实现开源
对内:
1、 加强员工的服务意识以及销售方法及技巧上的训练。这样在面对客户时才能将自己 以及商品的价值做完全的展现,让价值去说服客户购买而非价格。
2、 提供良好的升迁管道以及明确的奖惩办法。让员工能够在一个有希望的工作环境中 工作,让公司的利益不再只是老板一个人的事而是全体员工的共识。
3、 第一线服务质量的监督和考核。如果你站在销售与服务的第一联机去观察,你就会 发现顾客现在所接受的待遇是如何,商品所展现出来的价值又是如何,你自己是否满意这个 价格所提供出来的价值。
4、 要将员工视为公司内部的客户来对待。除了注重消费者的满意度之外也要注重内部 客户的满意度,这样才算是全面性的服务,没有好的员工怎么会有优质的服务提供给客户呢?
对外:
1、 商品质量的保证,商品的形象。这些都是删除客户心中害怕吃亏上当隐忧的关键, 也是价格形成的重要因素。
2、 售后服务的系统,售后服务的质量。客户购买一样商品是基于需要,但客户最讨厌 的就是因为购买一样商品花了钱之后反而获得的是满腔的情绪。
3、 公司负责任的态度,客诉的处理。客诉的处理不当也是客户流失的重要原因,而且 负面的声音在消费族群之中传递速度之快难以想像。
毕竟客户并不是害怕购买商品,而是害怕购买到价值不足的商品,不要只是一