文档介绍：人事测评指标的建立
沈伊默
研究方向：组织行为与人力资源管理
西南大学心理学院
School of Psychology, Southwest University
西南大学心理学院
School of psychology
配？如何真正的识别人才？首先要了解哪些素质是岗位必须具备的，并由此建立自己的人才测评指标体系
主要内容
为什么要建立人才测评指标体系
人事测评指标的确立
测评指标的设计的方法和技术
测评指标量化方法和技术
基于胜任特征的人事测评指标体系
人事测评指标的确立
人事测评指标的确立
人事测评指标是表征人事测评对象状态的一种形式，是测评人员进行人事测评时所依据的测评准则。这是衡量人事测评是否客观、合理的关键指标，也是尽可能尽量减少测评过程中“人为误差因素”合理手段之一。
人事测评指标的确立
指标是指规定所要达到的目标。
如财务指标，市场占有率，净利润率，GDP……
如非财务指标，客户抱怨率……
人事测评指标，也就是人事测评中衡量和评价被试的维度。确定人事指标就是要确定评价被试的维度。
确定人事测评指标就是确定测评的维度和用来衡量这些维度的一个“尺子”。评价的维度相当于下面所说的测评要素，而衡量测评维度的“尺子”相对标度。
绝对指标和相对指标
绝对测评：根据不同的被测对象，使用与之相应的统一测评参照标准，去对被测对象进行评价。
相对测评：没有统一、明确的测评参照指标，而是不同测评人员使用自己心目占的标准去对测评对象进行测评。
人事测评指标的确立
绝对指标和相对指标
人事测评指标的确立
13岁
13岁
5分钟
5分30秒
7分钟
7分钟
达标成绩
实际成绩
长跑成绩对照表
问：到底哪个孩子更厉害？
指标的构成
测评要素
测评内容的细化条目，确定出测评的内容到底有哪些。
测评标度
指描述测评要素或要素标志的程度差异状态水平的顺序和度量。
如1代表“完全反对”、7代表“完全同意”
测评标志
是为每一个测评要素确立的关键性考核标准，要求必须是可辨别，易操作的牲，通常践个测评要素要由多少测评标志来说明。
人事测评指标的确立
主要内容
为什么要建立人才测评指标体系
人事测评指标的确立
测评指标的设计的方法和技术
测评指标量化方法和技术
基于胜任特征的人事测评指标体系
测评指标设计的方法和技术
测评要素的拟定是整个指标体系内容设计的基础，标志选择与标度划分都是在此基础上进行的。
1，工作分析法：观察法、工作者自我记录法、主管人员分析法、访谈法、关键事件法、问卷法。
2，榜样分析法：榜样要典型，榜样中的关键特征与特征中的关键要素。如：
要素拟定
指标设计的方法和技术
20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时间，调查了4000名经理，从中选出1812名最为成功的经理加以剖析，拟定出了19项优秀经理测评要素。
1，工作效率高；2，有主动进取心；3，逻辑思维能力强；4，富有创造性；5，有判断力；6，有较强的自信心；7，能辅助他人；8，为人师表；9，善于使用个人的权力；10，善于动员群众的力量；11，利用交谈做工作；12，善于建立亲密的人群关系；13，乐观；14，善于与群众打成一片；15，有自制力；16，主动果断；17，客观；18，善于自我批评；19，勤俭艰苦和具有灵活性。
要素拟定
指标设计的方法和技术
培训目标概括分析法
培训目标概括分析法：从一些上岗培训目标中来搜寻有关的测评要素。
如：从某一培训大纲中，我们找到以下一些可用作选拔领导者参考的测评要素。
政治素质：对党忠诚；具有为事业献身精神；团结同志；品德高尚；诚实正直；襟怀担白；奉公守法；大公无私；以身作则；言行一致。
知识素质：政治法律知识；经济管理与经济学知识；工程技术知识；心理学知识；社会学与教育学知识等。
指标设计的方法和技术
决策能力：分析问题能力；逻辑判断能力；创新能力；直觉判断能力；决断的勇气。
组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物的综合协调；善于国家、个人、集体三者利益的协调；善于统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。
联系群众：自知、知人、客观公平。
沉着老练：胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。
善于合作：精于授权；尊重他人
勇于负责：敢于冒险；敢于求新；善于应变。
培训目标概括分析法
指标设计的方法和技术
文献查阅法
文献查阅法：
如通过有关资料查阅，日本企业选拔经理时有关品德的十项测评要素为：
使命感：上级给予的任务，无论有多大困难，都一定要完成它。
信赖性：既信赖他人也受人依赖，与上下级、同事间关系融洽。
诚实：待人真心诚意，讲真话。
忍耐：每当遇到困难，下级顶撞等，无论怎么样痛苦，也能够忍耐。