寿险KPI指标示例(1).pdf

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KPI指标示例（寿险）
与 - 工作环境
客  策略顾客满意度 - 薪酬
成 - 团队合作
长 留才率
 市场形象 - 绩效表现前1/3
- 绩效表现中等1/3
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- 产险总经理
职位名称 产险总经理 日期 2001年11月1日
职位的主要目的 规划策略及确保其有效运行，以达产险业务之中、长期营运目标
三至五项重要的工作职责 工作表现衡量指标 <KPI>
、长期产险业务的策略方向
保费收入  策略新产品开发速度
内
利润  理赔及时性
财 部

务 新产品保费收入成长率 流  赔付率
效运行 程
新保费收入成长率  人均产能
、培养并运用部门干部，以提 营 管
升人员之专业知识、服务质量及效率
运  市场占有率 理  产险部门人员的满意度
- 能力成长