文档介绍：企业员工培训课程
主讲人
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企业员工培训 课程内容 第一讲、员工心态管理 第二讲、员工品质建设 第三讲、员工压力沟通
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“沉溺生活的人没有死的恐惧”。
——20世纪作者听觉甚至是触觉上的振动频率。
然后保持一种预期心理，在接下来的几天里面，你会看到具体的红色帽子，或者听到这三个字，或者看到小红帽的故事。
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5、我的生活
讨论：什么是21世纪的铁饭碗
命运在你自己手中！
什么是铁饭碗？
接受新的观念， 培养一种积极态度，掌握一种技能， 到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。
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你了解你的生活吗？—测试
写出你最亲密的5个亲友的各字（排成一排）及生日
在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜
再写出每个亲友最喜欢的2种颜色
再写出每个亲友最喜欢的衣服款式
再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西
再在下面写上他们今年最想做的一件事
再在下面写上如果他们接受表彰时最希望谁在场
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我们应当有愿望！
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把握今天
时间就是金钱， 昨天就像一张作废的支票， 我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵的今天， 请珍惜今天！
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什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
结 束 语
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第二讲、员工品质建设
1、职业品质的涵义及内容
2、职业化与职业品德
3、职业技能与职业道德
4、职业品质的修养
5、应具备的基本职业品质
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居视其所亲，富视其所与，达视其所举，穷视其所不为，贫视其所不取。
处人不可任己意，要悉人之情；处事不可任己见，要悉事之理。
——古语
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1、职业品质的涵义
职业品质定义：
从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统****惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。
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职业品质的基本要素
①职业理想 ：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；
②职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向；
③职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务； 
④职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例；
⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；
⑥职业荣誉 ：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；
⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
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职业品质的精华
我国：
① 公忠为国的社会责任感 
    ② 恪尽职守的敬业精神
③ 自强不息，勇于革新的拼搏精神  
 ④ 以礼待人的和谐精神
⑤ 诚实守信的基本要求    
⑥ 见利思义，以义取利的价值取向
国外：
① 社会责任至上    ② 敬业    ③ 诚信    ④ 创业
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职业品质的“五个要求”
① 爱岗敬业   
 ② 诚实守信
③ 办事公道
④ 服务群众
⑤ 奉献社会
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职业活动内在道德准则
① 忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。
    
② 审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。
③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。 主动性和积极性的态度。
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职业化——是新型劳动观的核心内容
职业化三层 ：
①核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识
②中间层：职业化技能
③外   层：职业化行为规范
内  涵：德才兼备，自主与协作
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四种类型的员工
有德有才——精品
有德无才——半成品
无德无才——废品
无德有才——毒品
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职业化管理
职业化管理定义：
通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。
建立职业化标准：
①职业文化是一个复合系统
②战略管理和决策管理是一个宏观性制度
③科学的生产流程和产品开发流程
④从业人员的技能管理和行为管理标准化
核心：职业道德与科学管理
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3、职业技能与职业道德
定义：从业人员的应具备的