文档介绍：销售培训
宣讲人：某某某 时间：
公司销售职场培训课程
20XX
SALES
TRAINING
WORKPLACE
目录
销售
销售培训
宣讲人：某某某 时间：
公司销售职场培训课程
20XX
SALES
TRAINING
WORKPLACE
目录
销售基本知识
01
销售的异议
02
销售的观念
03
客户的接触
04
售楼的技巧
05
01
销售基本知识
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第一部分
发现客户的需求然后满足他
销售原来如此简单
发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他，发现客户最重要的需求然后满足他发现客户最重要的需求然后满足他
反馈意见
完成交易
引发动机
提供解答
引起兴趣
建立和谐
销售六
个步骤
02
销售的异议
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第二部分
01
我的钱在股票（或其他投资）上……
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学会
思考
02
我想比较别家看看……
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03
我想买，可是太贵了……
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04
我己买了其他地方的房子了……
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在购买过程中，顾客为了达到自身的目的，也会施展自己的策略,所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动机不一致。
自身
目的
动机
不一
当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口 作掩护。“这房的实用率太低了，配套的设备又很一般 ，景观又差，噪音又大,如果我买5间，折扣是。。。。试探折扣底线。
什么是异议
表明顾客对你和你的产品有兴趣
了解顾客的需求并调整策略和方法
异议是顾客在购买过程中对不明白的，不认同的
透过异议来了解顾客接受的程度
03
销售的观念
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第三部分
“我很多谢您所提供的宝贵意见……”
“我很高兴你的坦率……”
“我认为您的意见很有启发性……”
“如果您认为有货不对板的情形，公司一定会调查的，但是，我相信先生您 一定能理解，公司也是需要一些时间来处理这件事情……”
处理异议的态度与技巧
按揭付款96折在3月10日发展商施行折扣促销政策，按揭付款96折，再额外97折
其朋友李小姐在3月10日购置江南花园一单位，并将获得的折扣信息告知王小姐
王小姐得知后很气愤，觉得销售员小张欺骗了她没有告知她真实的折扣，
得到顾客的满意
激发他的兴趣
赢取客户的参与
04
客户的接触
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第四部分
顾客不再提问，进行思考时客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直犹豫不决的人下了决心客户专心聆听
寡言少问，询问有关付款及细节问题话题集中在某单位时顾客不断点头对销售员的话表示同意时顾客开始关心售后服务时顾客与朋友商讨时
客户接触
关键时刻
得到顾客的满意
激发他的兴趣
赢取客户的参与
站立姿势正确
双手自然摆放
保持微笑
正向面对客人
站立姿势
站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正向面对客人
站立位置
站