文档介绍：角色定位及心态塑造
请思考：
请用一个字来形容基层管理者的现状;
是什么原因造成了这种状况？ 基层管理者的现状 基层管理者的现状 常常会出现的问题：
＞基层琐事太多
＞重复一些相对简单的工作，没有挑战性
＞觉得在低层次圈子里呆着角色定位及心态塑造
请思考：
请用一个字来形容基层管理者的现状;
是什么原因造成了这种状况？ 基层管理者的现状 基层管理者的现状 常常会出现的问题：
＞基层琐事太多
＞重复一些相对简单的工作，没有挑战性
＞觉得在低层次圈子里呆着，自身很难有提升
＞觉得谁都可以领导你、指挥你
＞基层是执行层，觉得你的发展、你的生活没人关心
••• •••
＞总之是觉得基层既无前途，又无实惠，有的只是一身臭汗和加不完的班、干不
常见的困惑
造成困惑
的真实原因
基层管理者培训》帮你走出困惑
二、角色认知
请思考：
1、我是谁？
2、我应该做什么？
二、角色认知
3、明确行为规范
面对上级
＞正确领会上级的意图；
＞服从上级的指挥；
＞就如何完成任务提出你的建议和需要的帮助；
＞尽力克服各种困难，保质保量按时圆满完成任务；
＞及时及早向上级汇报任务完成情况；
＞出现问题时，不推卸责任、不指责和埋怨；
＞主动承担责任，从自身找原因；
＞遇到困难时，走在员工的前边，妥善的解决问题；
＞ i i
3、明确行为规范 面对下级
＞为团队设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；
＞就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；
＞ 了解每位员工的个性和特点，尽量给每一位员工安排适合的工作;
＞利用各种办法来激励员工，让他们保持自信和工作积极性；
＞保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；
＞营造一个宽松愉悦的工作环境，保持幽默和快乐、心情舒畅；
＞在解决困难时表现出你的热情与信心；
＞做好工作的督促检査，及时发现问题，解决问题；
＞ i i
3、明确行为规范
面对同级
＞站在他人立场了解他的需求，尽力提供配合；
＞从大局出发，换位思维；
＞把握双赢原则，实现互惠互利；
＞真诚相待，相互尊重，相互帮助；
＞ i i
二、角色认知
二、角色认知
＞兵头将尾，官职不大，但作用和责任重大
＞企业最基层的管理员，是企业财富创造的直接推动者
＞一线管理者、技术带头人和培训的教练员
＞业务上的多面手，也是直接组织者和参加者
案例分析：
第二讲 塑造心态
什么是心态?
心态就是一个人对待事物的态度。
我们应该怀着一颗
什么样的心态工作？
1、 什么是阳光心态
2、 审视自我，追寻阳光
3、失去太阳，拥抱星星
1、什么是阳光心态
＞发现并制造快乐
＞多元成功思维
＞操之在我，褒贬由人 和职业竞争不相信眼泪
阳光心态
2、审视自我，追寻阳光
＞调整自己，改变态度
＞活在当下，精彩每一天
＞发现美好，乐观豁达
＞工作是带薪的愉快学习过程 ＞享受过程，而非死盯成功 ＞塑造阳光心态的九个步骤
3、失去太阳，拥抱星星
＞随手关上身后的门
＞驱除i°黑点思维i 土
＞压力太大时学会弯曲
＞确立多元成功思维模式
＞不以物喜，以不已悲
＞拥有阳光就足够了
＞蓝色冥想，放飞心情
1、什么是积极心态
2、塑造积极心态的五个行动
3、控制消极情绪的六个方法
1、什么是积极心态
＞弗兰克的伟大发现
＞ PMA黄金定律
＞生命要求一种积极的心境
＞改变环境，而不是受制于环境
2、塑造积极心态的五个行动
＞拒绝拖延，立即行动
＞刻苦敬业，积极主动
＞积极地向自己提问
＞改变自己，改变生活
＞积极尝试，邂逅机会
3、控制消极情绪的六个方法
＞把注意力放在美好的方面
＞学会转换思维方式
＞使情绪获得适当宣泄
＞同自己进行良好的沟通
＞重新定义自己
＞不做钻进瓶子的章鱼
1、什么是执著心态
2、塑造执著心态
3、执著寓于平凡和寂寞之中
1、什么是执著心态
A执著是非凡的意志力
A执著是一种偏执和专注
A执著是一种必定达成的信念 A执著是百折不挠、永不放弃
2、塑造执著心态
A企图心是执著的前提
A不怕拒绝，勇敢出击
A执著也是一种美丽的放弃
A培养非凡的意志力
3、执著寓于平凡和寂寞之中
A执著有时就是i°死皮赖脸i 土
A充满热忱地重复简单
A守候孤独与寂寞
A永远的i°坐票i土
1、 什么是老板心态
2、 塑造老板心态
3、 像老板那样工作
1、什么是老板心态
A把老板的钱当成自己的钱
A老板心态就是i°每桶四美元i土
A老板心态就是i° 一枚硬币i土
A老板心态就是i° 一碗豆浆i土
A老板心态就是i° 一美元和八颗牙i土