文档介绍：1
消费者手机品牌忠诚度调查问卷
第一篇：消费者手机品牌忠诚度调查问卷
消费者手机品牌忠诚度调查问卷
A、
消费者的基本信息
1、性别（）
（1）男（2）女
2、年龄（）
（1）15岁及以下（2）16—18岁（3）19—关注过如下哪些涂料品牌（多选）
□
华润□
多乐士□
立邦□
嘉宝莉□
三棵树□
其他
第2题：您是从哪里获知上述涂料品牌的？（多选）
□
户外广告□
电视广告□
朋友介绍
□
油工师傅推荐□
设计师推荐□
网络
□
报纸、杂志□
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卖场宣传
第3题：您装修过吗？（选择没有，请跳至第5题）
□
有□
没有
第4题：您购买的涂料产品是哪种品牌？（最多选择两项）
□
华润□
多乐士□
立邦□
嘉宝莉□
三棵树□
其他
第5题：您所购买（或所关注）的涂料品牌宣传上有哪些地方令您关注？（多选）
□
知名品牌□
口碑好□
进口品牌□
户外广告效果好□
电视广告精彩
□
报刊、杂志的促销宣传□
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专卖店形象好□
产品美观□
店面的促销宣传
□
好的产品功效宣传□
统一的价格体系宣传□
专卖店覆盖面广
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其它（）
第6题：您所购买（或所关注）的涂料品牌服务上有哪些地方吸引您？（多选）
□
销售人员服务态度好□
销售人员专业知识丰富□
产品效果体验深刻□
提供合适的解决方案□
送货上门□
免费喷涂服务□
服务响应及时
□
质量问题的处理及时合理□
有专利技术或工艺服务□
调色服务
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□
其它（）
第7题：您认为好的消费者口碑主要来源于哪些方面？（多选）
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品牌知名度□
多方面的媒体宣传□
专卖店形象□
产品包装外观
□
店面的销售体验□
产品质量□
价格合理□
购买体验□
售后服务
□
其他（请填写：）
第8题：您对所购买（或所关注）涂料品牌的宣传和服务有哪些建议？（多选）
□
增加电视广告投入□
增加定向媒体广告（如公交车、写字楼）投放
□
更多更好的促销活动□
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开设更多实体专卖店□
提供更多新产品、新工艺
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提供更多家庭涂料装饰风格和美化效果的成果展示（提供更多解决方案）
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设立网络服务站□
参与更多社会公益活动
□
其他（请填写：）
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第四篇：汽车品牌忠诚度调查报告
汽车品牌忠诚度调查报告
近日，行车尚网进行的一项调查结果显示，国内消费者的汽车品牌忠诚度偏低，仅5%的消费者在换购新车时仍然选择原来的品牌车型，选择优先考虑原来的品牌车型的消费者占17%，而选择在尽可能多的品牌车型中挑选的消费者占68%，选择绝对不考虑原来的品牌车型的消费者达到10%。绝对不考虑原来的品牌车型的消费者超过品牌忠实拥护者一倍，这意味着国内汽车品牌建设仍不完善，需要从营销、服务等各个方面加强影响力。其中，丰田和福特的品牌忠诚度相对较高，而奇瑞、吉利等大多数自主品牌车型忠诚度普遍偏低。这与最近自主品牌汽车全面飘红的形势形成鲜明对比，同时也表明自主品牌汽车仍需进一步学习和借鉴国外知名汽车品牌的宝贵经验，加强品牌建设力度。
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国内汽车市场的迅速增长让汽车得以驶入千家万户，从而也使得汽车品牌的概念日渐深入人心。随着汽车消费日趋理性，市场竞争日益激烈，品牌作为人们选购汽车时的重要考量因素之一，越来越受到厂商和消费者双方的重视。
目前国内汽车消费已经进入一个新的增长期：一方面，生活水平的提升促使人们追求更高的物质享受；另一方面，汽车所带来的生活方式的转变也越来越深入人心。除越来越多的家庭开始将买车提上日程外，还有不少人甚至计划购买第二辆、第三辆车。在换购新车的过程中，品牌忠诚度对消费者的选择起到了至关重要的作用。
本次汽车品牌忠诚度调查行车尚网选取了市场上国产车的22个主流品牌，主要通过网络采访、电话采访和上门采访的方式，分别对各品牌的100名车主进行了调查访问，历时近3个月，共收集有效问卷2300份。
品牌因素抬头，价格仍占主导
调查显示，消费者在二次购车时对品牌的关注程度略高于首次购车，有19%的消费者在二次购车时将品牌作为首要考虑因素，而只有13%的消费者在第一次购车时把品牌作为首要考虑因素。显然，消费者通过实际用车体验加强了品牌观念。把质量、服务看作首要因素的消费者比例分别上升了4个百分点和6个百分点，而把价格、配置、外观看作首要因素的消费者比例都有所下降，尤其是外观因素的影响力急剧跌落，表明消费者在二次购车时更加理性。然而，把价格作为首要因素的消费者比例虽然从第一次购车的25%下降至二次购车的23%，但仍占据着主要位置，这也是中国汽车消费市场