文档介绍：课程顾问工作总结
课程顾问工作总结1
四年的高校生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教化培训学校担当课程顾问一职。第一次进入知明教化培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎巧可以共享：从倾听起先、认同客户的感受、关切客户的问题、解决问题。而在解决问题时须要留意以下几点：
1、为客户供应选择方案；
2、诚恳的向客户承诺；
3、适当的给客户一些补偿，要留意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了珍贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避开了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学****了“四人心态”和一些提升胜利率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要留意在向家长举荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、毫不犹豫的回答家长的问题，这样往往简单造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不简单去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣扬、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个胜利的课程顾问应当具备正确的看法、合理的学问构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完备的课程顾问，而这正是我的发展目标，我信任通过不断的学****我会使自己变得更加充溢，我也信任只要起先就恒久不晚、只要进步总有空间。假如任何人都喜爱和主动自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
课程顾问工作总结2
一、以青年老师的培育为工作重点加强老师队伍建设
在今年的“教化管理年”活动中，学校组织全体老师仔细学****市、区两级教化局的有关文件精神，引导广阔老师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教化管理年”活动与进一步加强老师素养、提高业务实力结合起来，坚固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型老师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在老师的专业化成长上，我们关注每一位老师的发展，努力探究规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名老师外出参与各学科的教化年会，外出学****老师返校后将所学教化理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体老师共享，力求把学****成果最大化。学校在全体老师中树立终身学****观，激励老师不断学****不断充电。今年我们还支配两位市级骨干老师参与市教化局在洛阳师院举办的市级骨干老师培训，此外学校还组织绝大部分老师参与了第三轮接着教化培训；并组织部分老师参与了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年老师占老师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素养和教学质量的关键。本学期教育处以青年老师的培育为工作重点，一方面激励青年老师主动参与学历进修提高专业素养，另一方面组织青年老师参与新上岗老师培训，提高青年老师的基本教学素养。针对我校老师严峻缺编，青年头课老师多，变动常见的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是主动想方法，为了更好的调动一切力气投入对青年老师的培育，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有肯定教学阅历的中老年老师为校级骨干老师，同时聘请了学校的一些德高望重的老老师担当学校的教学顾问，动员这些骨干老师和教学顾问共同参加到青年老师的培育工作中来，形成对青年老师的培育合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干老师和教学顾问担当指导老师，青年老师采纳自己拜师与学校安排相结合的方式，都找到了自己满足的“师傅”。
为了加大对青年老师培育力度，我们接着开展“拜师结队传帮带”活动，并主动发挥学校指导老师团队的作用，由教育处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理