文档介绍：邮政银行实****报告
邮政银行实****报告
在现实生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告具有成文事后性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我帮大家整理的邮政银行实****报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到时间的业务学****和技能操作训练，我已经能进行简洁的独立工作。在这段时间里我的实****岗位照旧是实****大堂经理。在之前的学****和铺垫后我最终可以起先干自己的本职工作了。在由于我是实****生仍须要实****老师进行相关的指导。
大堂经理的由于工作性质与柜员的不同须要驾驭一些营销方面的技巧和相关谈判方面的技能。当然，这些技巧能否得到有力的发挥是基于大堂经理对业务的娴熟程度，两者缺一不行。若是业务员只熟识业务没有营销谈判技巧则会影响业绩，假如业务员只有营销谈判技巧不熟识业务则会面对有虚无实的尴尬境地。
大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以我们的一切行为都将对整个银行造成影响，因此我们在工作时要加倍的细致仔细。经理告知我们想要做好工作就必需做到以下四点：干练，稳重，亲和，自信。大堂经理主要有以下工作内容：
（1）服务管理。帮助支行长对本网点的优质服务状况进行管理和督导，刚好订正违反规范化服务标准的现象。
（2）迎送客户。热忱、文明地对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（3）业务询问。热忱、恳切、耐性、精确地解答客户的业务询问。
（4）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务。
（5）产品推介。依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（6）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（7）调解争议。快速妥当地处理客户提出的指责性看法，避开客户与柜员发生干脆争吵，化解冲突，削减客户投诉。对客户看法和有效投诉的处理结果在规定时间内刚好回复。
（8）维持秩序。保持整齐的卫生环境；负责对网点的标识、标牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，依据柜面客户排队现象刚好进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉异样状况刚好报告，维护银行和客户的资金及人身平安。
（9）营销组织。负责组织本支行营销任务，对营销项目进行跟进，遇事刚好汇报。并组织开展客户回访，帮助理财经理做好客户信息资料的收集、整理、并刚好进行客户档案管理。
（10）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式每月向支行行长报告一次（遇重大问题随时报告）。
（11）完成领导交办的其他任务。
三，实****专业方面的收获与体会
我本科学****的专业是国际经济与贸