文档介绍：: .
具体方法和技术。如观
察法、问卷法、关键人物访谈法等。
B、全面性分析法：通过对组织及其成员进
行全面、系统的调查，以确定理想状况与现实状
况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训，
进而确定培训内容的一种方法。
理想状况分析，员工应具备什么样的知识、
技能和能力水平才能满足组织不断发展壮大的
目标，才能使企业具有足够的竞争力。如一项工
作，先分析工作的标准和流程，再分析完成这项
工作应具备的知识和技能。
现有状况分析，员工当前的技巧、知识和能
力的水平。分析时要充分考虑企业目标、企业环
境等内外部因素对员工素质和表现的影响。
C、绩效差距分析方法：也称问题分析法，
主要集中在问题而不是组织系统，其推动力在于
解决问题而不是系统分析。分析绩效不佳或出
色、创新的问题所在，判断其原因及所属责任部门和人员，针对性地提出流程能力改善计划和个
人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、
制度、技能等方面的培训需求。
D、任务分析法：通过工作任务的难点和关键环
节来确定培训需求。
以上方法根据实际情况单独或混合应用，整理调
查信息时，应把握组织需求原则，剔出纯粹的个
人培训需要。需求分析形成的报告将为培训课程
的设计、开发或培训计划的制定提供初始的依
据。
根据战略需要制定符合实际的培训阶段目标。
第一周 第二周 第三周 第四周 第五周
期 期 期 期 期
培训时
一年 一年 一年 一年 一年
间
熟悉掌 基本掌 熟练整 掌握全
握 技 握部门 个管理 方位运 完全独
目标要 能，有 管理， 流程， 营 管 立担负
求 一定应 有较强 掌握人 理、人 组织经
变 能 的应变 员 管 员 管 营管理
力，对 能力 理，较 理、关组织有 强的应 系 管
一定深 变能力 理，较
度的了 强的应
解。 变能力
（四）培训方案设计
培训类型：系统式培训、工作指导培训、工作实
践、自主学****型培训
1、系统式培训
（1）系统式培训形式：
包括了授课、体验式培训、角色模拟、交流研讨
等方法。
（2）系统式培训培训内容：
E 类储备干部在第一培训周期主要的培训内容为
岗前培训、综合技能培训、职业化培训、新人强
化培训、管理者基本素质培训等。
D 类储备干部在第二培训周期主要的培训内容为
专业技能培训、基础管理培训、D 类拓展培训等。
C 类储备干部在第三培训周期主要的培训内容为
技能提升培训、基础技能培训、流程管理等。
B 类储备干部在第三培训周期主要的培训内容为
B 类技能培训、团队管理、关系管理等
A 类储备干部在第三培训周期主要的培训内容为A 类技能培训、战略思维能力，全局观念、危机
管理能力等
课程名称 课程内容
主 管 类 课
程
标
-如何处理员工矛盾
问题
班 组 长 类
课程
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