文档介绍：员工试用期工作总结
敬重的公司领导：
我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a工程正式启动第一日。虽然对没能参与此工程的预备工作深感圆满，但从工程正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着

员工试用期工作总结
敬重的公司领导：
我于*年*月*日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a工程正式启动第一日。虽然对没能参与此工程的预备工作深感圆满，但从工程正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a工程由起步到趋向稳定，我的内心同样布满了作为公司一员的骄傲。以下是试用期间我的个人工作总结报告：
作为公司的一名新员工，能与a这个新工程共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，在工作初始阶段，局部工作中消失的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的帮助下，根本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作力量，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经受，使我清晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作状况，为我转岗后的工作，打下了坚实的根底。
两个多月后，承蒙公司领导对我力量的确定与信任，将我由a部调至b部。我于*年*月*日正式开头了客户建议投诉的接待处理工作。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a工程从起步推向稳定进展的不易。一个新事物在一个城市中获得承受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的效劳系统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的问题及冲突反响到客户效劳工作中，其中一局部的冲突能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一局部压力，使公司的精力能更多的投入到工程的稳固、扩展工作中；反之，假如这个岗位做的不抱负，不仅会在与客户的沟通中破坏公司的形象及声誉，也会铺张很多人力物力，分散攻坚力气，对公司a工程的顺当进展造本钱可避开的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我做好了试用期工作打算，与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅便利了客户，同样也使工作趋向标准化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进展了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧，赐予客户满足的解答，以期省去公司一局部不必要的人、物力支出。对于反响问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避开今后消失类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示仔细催促相关部门或人员对客户反映的问题赐予