文档介绍：如何清晰有效的解释合同
方圆点金-成功修炼系列课程24
解释合同是严肃的事情,因为合同具有法律约束力,是法律赋予合同对当事人的强制力,当事人如违反合同约定的内容,即产生相应的法律后果,承担相应的法律责任。
成功营销必须有全面的售后服务,合同解释是现场签单售后重要服务项目之一。成功的合同解释能够让客户明晰合同内容,避免客户回去后对保单解读产生误解,引起不必要的问题。
一、合同熟悉
二、解读流程
恭喜与祝贺
(肯定客户购买了一个好产品)
合同内容讲解
(简单、清晰、易懂)
温馨提示
(回访电话)
三、参考话术
1、恭喜与祝贺
XX女士/先生,恭喜您成功办理了红双喜保险理财产品,它在我们银行代理了11年,已经拥有客户1200万,并且每位办理了这款产品的客户,新华保险都以客户名义为西部母亲水窖,捐赠1元,这就是您的合同。
2、合同内容讲解
1、那现在我就帮您核对您的基本资料(姓名,身份证号码,电话号码),您看是不是正确的?
2、这款产品是一交清的,缴费为50000元,但是合同生效马上给你按照53250元给您计算分红,它无形之间放大了您的分红基础。
3、合同的背面就是现金价值,是在中途解除合同时领取的金额,以及如果急需用钱,也是按这个基数的70%做贷款,不解除合同和急用钱,这些就不影响。您是为家里多做一份长期的保障和责任,也用不到中途退出。
方法
话术
1、以笔尖指点姓名身份证号码等信息进行核实。
2、解释合同时前后呼应,对于客户不是很清楚的问题,如保额分红,进行重点说明。
3、必须解释敏感的点,如现金价值,否则客户回到家里再来关注就可能因为不理解而退保。
2、合同内容讲解