文档介绍：
运营部操作点的培训报告
目 录
1
2
操作点操作要求
操作点质量考核指标
3
市内车辆运行时间
操作点的考核指标
操作点考核标准
熊启亮
**********
GKA1102
运转中心
-
13:40
恒茂点
14:00
14:10
松柏点
14:30
14:40
国贸点
15:00
-
赣AC0132
金杯
曾宏煌
**********
GKA1103
运转中心
-
14:00
昌北点
14:30
-
市内串点班车运行时间
市内串点班车第三班运行时间
车牌号
车型
司机
联系方式
线路名称
第三班
GKCG1900
站点
到达时间
发车时间
赣A4417
金杯
林建华
**********
GKA1101
省府点
-
17:30
中山点
17:50
18:00
高新点
18:20
18:30
运转中心
18:40
-
赣AC0172
金杯
熊启亮
**********
GKA1102
国贸点
-
17:30
松柏点
17:50
18:00
恒茂点
18:20
18:30
运转中心
18:50
-
赣AC0132
金杯
曾宏煌
**********
GKA1103
昌北点
-
18:20
运转中心
18:40
-
市内派送车辆运行时间
车牌号
车型
司机
联系方式
线路名称
GKKG1900
站点
到达时间
发车时间
赣AZ0189
全顺
胡友刚
**********
GKP2104
高新点
-
18:50
运转中心
19:00
-
赣AC8025
金杯
熊国辉
**********
GKP2105
松柏点
-
18:30
运转中心
19:00
-
赣A0Z119
金杯
李辉
**********
GKP2106
省府点
-
18:30
运转中心
18:50
-
赣AC0183
金杯
徐建文
**********
GKP2107
莲塘点
-
18:00
国贸点
18:20
18:30
运转中心
19:00
-
赣AA4000
金杯
邓会强
**********
GKP2108
国贸点
-
18:20
运转中心
18:50
-
赣AC0132
金杯
曾宏煌
**********
GKP2109
运转中心
18:40
-
操作点的操作要求
一、批次派送准点率：80%
1、批次派送准点率分为二个批次录入签收，早批次在第一班串点班车到达时间加二十分钟操作入库时间的货物，在13:59分之前录入签收，午批次在串点班车第二班加二十分钟操作入库时间的货物，在23:59分之前录入签收，视为批次派送准点；
2、各操作点必须严格按批次录入签收；
3、批次派送晚点考核标准每票1-3元处罚；
二、COD妥投率：85%
1、COD妥投率的考核标准是在希望到达时间加7天派送成功视为妥投，不含任何异常，操作返货同样视为不妥投；
2、OOD只纳入午批次考核，各操作点一定要加强对COD货物派送的技巧；
3、COD虚假异常每票处罚50元；
操作点的操作要求
三、取件准点率：75%
1、业务通知单系统分配后在一小时内完成取件的判定为取件及时；
2、低于取件准点率标准的，取货晚点每票按3元处罚；
3、各操作必须严格监控取货状态；
四、责任破损率：%
1、依据系统录入异常破损记录进行判定；
2、各操作点必须加强签字交接流程，规避风险；
3、责任破损视破损货物的实际价值根据责任人进行处罚；
五、责任丢失率 ：%
1、依据安保系统结案记录进行判定；
2、各操作点必须加强签字交接流程，