文档介绍：《公共关系学》期末复****指导
一、课程说明
《公共关系学》是秘书、新闻传播、广告、工商管理、市场营销、行政管理、教育管理等专业的基础必修课程。课内学时为54学时,3学分。
本课程使用的教材:《公共关系学》,张践主编,中央广播电视大学出版社出版。
二、考试说明
:闭卷
:期末考试内容以教学大纲规定的教学要求和教学内容为依据。
(20%)、判断(10%)选择(20%)、简答(20%)、情景题(10%)案例分析(20%)等。
三、复****要点
第一章绪论
、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别;
、公共关系的含义和公共关系的特征;
第二章公共关系的历史沿革
、现代公共关系产生的社会条件
第三章公共关系的功能与原则
,具体包括:收集信息、参谋决策、传播沟通、教育引导。
:塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。
,要做好这些工作,必须遵守的原则包括:求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新。
第四章公共关系的组织机构和人员
:一类是组织内部的公共关系部;另一类是社会上的公共关系公司。
、职责、特点、设置原则和组织类型;
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、角色要求
第五章公共关系工作程序
掌握公共关系四步工作法的工作要求、原则和程序。
第一步是公共关系调查,调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。
第二步是公共关系策划。公关策划包括战略设计和战术安排。
第三步是公共关系活动的实施。在实施中,首先要善于选择传播渠道,使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容,以便提高公关活动的传播效果。
第四步是公共关系评估。
第六章公众的特点与心理
了解各类目标公众的特点
第七章公共关系传播
、特点和社会功能;
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;
、策划媒介事件的工作特点、要求和程序;
第八章公共关系沟通
、人际传播的构成要素;
第九章公共关系专题活动
掌握赞助、庆典、开放组织、展览会、危机公关、举办会议等各种公关专题活动的性质、特点及其开展专题活动是应等注意的事项。
第十章公共关系与CI设计
,了解理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和视觉识别系统(VI)的相互关系,了解CI系统的导入程序;
、BI、VI三个系统设计的原则和方法。
第十一章公共关系礼仪
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、基本原则;
第十二章行业公共关系
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;
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二、各章练****题
绪论
一、名词解释:
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P15;
二、判断题
,人人都可以做到的那些日常接待工作,如热情服务、礼貌待客等等。X
、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动,如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。X
:形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。V
。X
·李尊为“现代公共关系之父”。V
,向公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。X
、公众构成的。X
,客体是社会公众,联结主体